Отзывы об отделении лабораторными анализами в ОН Клиник Николаев

Большое спасибо за качественную и профессиональную работу персонала клиники!!!

Сергей

Николаев, 03.08.2024 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Сергей. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Замечательная клиника, очень удобно, что есть все профильные специалисты: мы быстро прошли всех врачей. Очень профессиональное обслуживание. Благодарны за сервис.

Артем

Николаев, 18.06.2024 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Артем. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Мы ценим Ваше мнение. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Большое спасибо медсестрам с КЗК за профессионализм и заботливое отношение. Попал на 2 смены и остался доволен работой специалистов: быстро, безболезненно и с заботой. На все вопросы предоставили ответ. Большое спасибо Антонине, Алле, Оксане за их "золотые руки".

Александр

Николаев, 09.05.2024 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Александр. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности в адрес наших специалистов. Будем рады приветствовать в клинике. Желаем крепкого здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Я посещаю Onclinic долгое время, и всегда сдавая анализы попадала в другую смену. 3.05.2024 пришла в клинику в Николаеве и именно эта сдача анализов была ужасной. Девушка, которая брала кровь из вены не очень осторожно и бережно ко мне относилась, на руке остался большой синяк, болит рука уже второй день. А девушка, которая записывала данные и сидела за компьютером хамка и невоспитанная от слова совсем. На мой вопрос, сколько будут брать пробирок крови ответила "сколько нужно, сколько и возьмем", и на вопрос сколько мл для каждой пробирки крови берется, ответом было "не переживайте, вам останется". Я больше никогда не хочу попадать в эту смену, и если бы не квалифицированные врачи, узисты, и другой приветливый персонал, я бы никогда сюда не вернулась.

Катерина

Николаев, 04.05.2024 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение и извиняемся за дискомфорт. Хотим отметить, что технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость, исключить которые в полном объеме не представляется возможным. Существуют физиологические причины, которые могут повлиять на венозный доступ. Мы ответственно относимся к подбору кадров и оценка работы персонала проводится комплексно. Надеемся, что дальнейшие обращения в нашу клинику будут более комфортными для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Хочу выразить благодарность специалистам КЗК, а именно Кортель Антонине и Карауш Алле, за их профессионализм и заботливое отношение к выполнению своей работы. Забор анализа состоялся безболезненно! Спасибо вам за ваши золотые руки и доброе сердце!

Анастасия

Николаев, 25.01.2024 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за положительный отзыв и искренние слова благодарности в адрес наших специалистов. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Самые худшие впечатления. Я не получила вовремя результатов анализа, хотя обещали сразу прислать на электронную почту. Как следствие - не получила своевременного лечения. Более того, когда я обратилась в отдел контроля качества обслуживания, мне пообещали разобраться в данной ситуации в течение воскресенья, потом позвонить и объяснить причину задержки. Уже прошло больше месяца, со мной так никто и не связался для объяснений.

Алина

Николаев, 18.01.2024 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Алина. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение и приносим извинения за дискомфорт. В качестве извинений Вам была предложена дополнительная лояльность. Более подробная информация озвучена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем Вам добра и здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Очень хорошая клиника, все вежливые относятся с понимаеием и уважением к каждому пациенту! Вот только резкльтаты анализов долго скидывают на почту

Марина

Николаев, 22.07.2023 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Марина. Искренне благодарим за положительный отзыв. Ценим Ваше мнение. Все результаты исследований были отправлены Вам на электронную почту. Отмечаем, в случае возникновения каких-либо вопросов у пациента можно обращаться к операторам круглосуточного контактного центра. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

На рецепшене сидят не очень осведомленные девочки. Болею 6й день, пришла сдать тест на ковид, мне сказали сдать обычный, 15 минутный. Сделала. Пришла к ним же на рентген, там сказали, что я не тот тест сделала. Надо было делать пцр, который делается сутки. Опять же пошла на к девочкам на рецепшн, уточнять, они мне снова сказали, что нет никакой разницы, все они мне правильно назначили. Очень не довольная, обратилась за помощью в хорошую клинику, и как оказалось, не все так хорошо. 300грн.просто в никуда.

Наталия

Николаев, 11.02.2022 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от обращения в наш медицинский центр. Чтобы избежать недоразумений, предварительно желательно обращаться к лечащему врачу, который определяет необходимый вид исследования. Мы проанализировали ситуацию и отмечаем, что, по официальной информации Минздрава Украины, экспресс-тест на антиген может быть использован с целью выявления коронавирусной инфекции. Нам приятно, что наши устные объяснения были приняты и понятны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, желаем Вам здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Мы постоянные клиенты ОН Клиник. Сдали кровь в лаборатории Николаев. На следующий день перезвонили, сказали, что кровь испорчена, приезжайте пересдавайте или вернем средства на ваш счет. Анализ сделали не полностью только три показателя, которые я попросила отправить, потому что результаты нужны были срочно. По какой причине испорченная кровь не объяснили. Мы соблюдали все правила подготовки. Как сдавать, если после забора у ребенка большая гематома? Ребенку год и 10 месяцев. Звонили разным операторам, объясняла ситуацию, обещали перезвонить, так никто этого не сделал... на счету в личном кабинете 0.

Виктория

Николаев, 09.11.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. По информации от медицинского персонала - процедура выполнена стандартно, без особенностей. У маленьких пациентов забор венозного материала сложнее из-за психологического восприятия болевых ощущений. В любом случае, приносим извинения, если в последующем возник дискомфорт. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Мы рады, что ситуация исчерпана, всегда готовы помочь.

Служба контроля качества ОН Клиник

Сдавали сегодня тест на антитела, администратор сказал результат посмотрите в кабинете! Заходишь на сайт, а там получите доступ у администратора!!! Что за издевательство над людьми нам завтра нужно уезжать и в 6 часов быть в аэропорту в другом городе! Ужасный сервис никогда больше не обратимся в вашу шарашкину контору

Сергій

Николаев, 08.08.2021

Оценка:

Ужасное обслуживание!!! Никогда в жизни больше не обратимся в данную клинику и лабораторию! Записали на анализ антитела м и g! В итоге сидим под кабинетом уже 50 минут! Никто нас так и не принял требуют сдавать пцр на который мы не записывались обещали ответ до 18 вечера, в итоге получим его только на следующий день! Зачем вести запись и обещать сроки если вы их выполнить не можете! Скотское обслуживание

Сергей

Николаев, 08.08.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Сергей. Служба контроля качества проводит предметный разбор по каждому обращению от наших реальных пациентов. Все процессы в медицинском центре, в том числе и запись на лабораторные исследования, проводятся по предварительной записи согласно запросу пациента. Для более предметного диалога просим выйти на связь со Службой контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Всего доброго.

Служба контроля качества ОН Клиник

Неудобная форма личного кабинета мобильной версии, невозможно спокойно просмотреть список анализов, цены, добавить их в корзину и т.д.

Виктория

Николаев, 01.06.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Виктория. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Мы ценим мнение каждого пациента. Комфорт пациентов на всех этапах оказания услуг является одной из наших приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов. Желаем крепкого здоровья и всего доброго.

Служба контроля качества ОН Клиник