Врачи может и хорошие, но цены это же просто что-то заоблачное и необъяснимое! Почему нельзя все обследования делать комплексно??? Возможно кто-то может себе это позволить, но как быть тем у кого зарплата 5-6 тыс. в месяц? Сегодня заплатила 250 за повторный приём к гинекологу и еще 250 только за то, что мне написали схему лечения. Это из какой породы дерева изготовлен бланк,на котором мне врач писал эту схему???Никто не объяснил, что именно показали анализы крови. Опасно ли это всё, какие последствия. Только за схему лечения заплатите. Теперь сижу и думаю: сдавать третьи анализы, которые в очередную тысячу обойдутся или ждать пока "само пройдёт".
Юлия
Харьков, 21.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что клиника официально предоставляет платные услуги, стоимость которых зафиксирована в утвержденном прайсе, оплата проводится пациентами в добровольном порядке. Врач на приеме проводит профильный осмотр, при необходимости назначает дополнительные обследования с учетом клинической картины. По результатам дополнительных обследований врач устанавливает окончательный диагноз, предлагает варианты лечения, что было и в Вашем случае. Если есть дополнительные вопросы либо не понятные моменты - их можно задавать врачу на приеме либо через операторов контактного центра. В комплексную услугу по схеме лечения кроме рекомендаций по медикаментозному лечению входит также круглосуточная консультативная связь с лечащим врачом на всем протяжении курса лечения. Рекомендуем придерживаться назначений врача, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго времени суток! Я в шоке от некомпетентности администраторов! Их так много, а толку так мало.... Итак, поехали:
1. Перезвонили, чтобы записать на прием. Не сказала, что к доктору маммологу понадобится УЗИ - итог потраченные деньги на прием и фраза "сделаете УЗИ тогда будем знать точно".
2. Врач выписала направление на сдачу анализа крови на пролактин. (Это была суббота) и сказала, если очереди нет можете сдать сегодня. Мадам, сидящая на ресепшн, не очень вежливо сказала "кровь простоит до понедельника!" На что Я ответила, что Мне все равно, тк Я записана на вт и Мне нужно, чтобы анализы были готовы до приема" Она говорит " Вы, что не понимаете кровь может испортиться!" На что Я ответила, что если честно не понимаю... и думаю не должна это не Моя работа.
3. Уточнив что Мне нужны анализы на вт, Меня записали на сдачу крови в пн. Я отпросилась с работы, поехала на такси, тк у Меня был всего час. И каково же было Мое удивление, когда девочка, которая брала анализ сказала, что он будет готов только к завтрашнему вечеру. Я возмутилась в слух, на что получила ответ "ну перепишитесь на другой день". Я говорю, что Наш график с доктором соприкасается только по вт. Знаете каков был ответ? "Ну подождите неделю. Или Вам срочно?"
4. И последнее Я оставила почту. Анализ должен быть готов вчера. Только что позвонила, они отправили. Сверили почту. Ошибка! Знаете где? В слове "gmail"
К доктору пока претензий нет, лечение покажет.... но в остальное полное разочарование. Все красиво и по-европейски... пожалуйста, если Вы себя позиционируете, как хорошая платная клиника - правильно подбирайте и обучайте персонал. В итоге Я просто потратила 500 грн и время. Из-за некомпетентности. И это были разные девочки
Светлана
Харьков, 20.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что при записи на прием к маммологу нет обязательного условия иметь готовые результаты УЗ-диагностики. Пациент на свое усмотрение принимает решение об этом дополнительном обследовании, либо врач может определить такую потребность после осмотра, а также обозначить объем лабораторной диагностики исходя из клинической картины.
Действительно, биоматериал в работу принимается с учетом регламента преаналитического этапа, в лаборатории существует график постановок и исходя из этого соответствующие сроки готовности анализов. Касаемо технической опечатки в адресе эл.почты факт подтверждаем, приносим извинения за недочет. Ожидаем Ваше мнение по завершению лечения, всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
С теплом и большой благодарностью хочу отозваться о работе гастроэнтеролога Селивановой Ларисы Игоревны.
Со своей симптоматической картиной очень боялась идти на прием, так как до этого была у нескольких врачей, но легче не становилось. Доктор внимательно выслушала, подошла с пониманием, оценила всю картину заболевания комплексно. В целом осталось ощущение глубоко профессионального, по-человечески понимающего и не равнодушного отношения к пациенту. Очень важно, что доктор не только тщательно подобрала щадящие организм препараты, а и доступно объяснила алгоритм лечения. Придерживаясь всех рекомендаций Ларисы Игоревны в течении 10 дней, чувствую себя намного лучше. Большое спасибо доктору!
Валерия
Харьков, 16.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Валерия. Благодарим за искренний отзыв и Ваше доверие. Нам очень приятно, что в лице Ларисы Игоревны Селивановой Вы нашли врача, которому можете доверить свое здоровье. Также в процессе лечения очень важно кропотливо и неотступно следовать всем предписаниям специалиста, ведь достижение заветного результата – выздоровления, зависит не только от врача, но и от самого пациента. Для нас очень важно получать отклики от наших пациентов, ведь каждый отзыв помогает улучшать и корректировать работу клиники и специалистов. Желаем Вам скорейшего выздоровления и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо Селивановой Ларисе Игоревна за квалифицированную помощь, понятные объяснения и человеческое отношение
Анна
Харьков, 15.03.2019
Показать ответ
Здравствуйте, Анна. Благодарим за позитивный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Рады знать, что пребывание в стенах клиники было результативным и комфортным для вас. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошла курс лечения в вашей клинике у врачей Филатовой Татьяны и Рудь Елены. Осталась очень довольна отношением врачей, чистотой, новыми технологиями, а главное результатом!
Спасибо огромное врачам за их профессионализм!
Наталья Анатольевна
Харьков, 15.03.2019
Показать ответ
Здравствуйте, Наталья Анатольевна. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Важно отметить, что в распоряжении наших специалистов находится мощная материально-техническая база, что способствует качественной диагностике и лечению. Благодарим за отзыв и Ваше доверие. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
В центре "ОН Клиник" мне делали процедуру диагностического выскабливания по поводу полипов шейки матки с использованием внутривенного наркоза. проведением процедуры осталась довольна. Мед. работники настоящие професионалы своего дела. Персонал приятный и отзывчивый.
Роза
Харьков, 15.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Роза. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом диагностической процедуры. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я проходил операцию у врача Галич А.А., операция прошла успешно. Хотел порекомендовать данного врача. Врач очень любезный и проявляет профессиональные качества на высшем уровне. Очень рекомендую как врача - специалиста, так и чудесную клинику "On-clinic" за душевное гостеприимство и чудестное обслуживание.
Олег
Харьков, 12.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Олег. Спасибо за отзыв и добрые слова в адрес специалиста Александра Викторовича Галича. Мы рады, что под наблюдением нашего врача Вы смогли решить проблему, которая причиняла беспокойство. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Не забывайте о профилактических осмотрах и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пушкарь Сергей Николаевич - МАММОЛОГ.
Я ни разу нигде не писала отзывы (как и комментатор выше), но сейчас это исключение так как не могу не выразить свое недовольствие! Была на приеме у врача Пушкарь Сергей Николаевич, выбирала врача осознано, смотрела на стаж работы его квалификацию, сама клиника вроде считается не плохой.
Но есть большое НО, у меня в груди присутствует небольшая мастопатия, он сказал страшного ничего нет, но нужно раз в пол года пропивать таблетки и все будет ок. Ну ладно, думаю пропью...
Написал мне название на бумажке КИВИНАЛ, и сказал мол если не найдешь в аптеке позвони по номеру (который указал на обратной стороне) Наталия Григорьева и скажи что от меня (Ладно уж попользуйся моим именем).
Я приехала домой и зашла в интернет посмотреть что за препарат, но на удивление такого препарата не существует!!! А почему? Потому что мне нарошно написали неправильное название НЕ КИВИНОЛ ДУО а КВИНОЛ дуо правильное название, и это не препарат а БАД! И я не должна была его найти, а по сценарию позвонить женщине и купить у нее и откат получил бы мой врач. Такая себе схема... Ошибиться врач не мог, потому что он мне голосом проговорил несколько раз это неправильное название.
Я не знаю как этот врач как специалист, но эта ситуация очень неприятная, и ладно если бы это была государственная структура, там все обманывают. Но тут частная и так не дешево прием обходится, еще вот таким образом выманивать деньги!!!!
Но извините, я думаю меня как минимум должны были предупредить что это БАД.
Сергей Николаевич, вы просили оставить отзыв о вас, вот пожалуйста, только не могу оставить положительный, увы...
Виктория
Харьков, 11.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы понимаем эмоциональное состояние пациентов и желание максимально проанализировать ситуацию и разобраться во всех моментах. Однако зачастую это может быть не более чем надуманным. Врач имеет большой опыт работы по своей специализации и всегда предлагает пациенту оптимальный вариант по лечебно-диагностической тактике, более того за свои рекомендации несет ответственность согласно действующего законодательства. Рекомендованный доктором препарат официально зарегистрирован и разрешен к применению в Украине, как и многие действенные растительные препараты используемые в маммологии оформлен в реестре как БАД. Например давний препарат экстракт валерианы с недавнего времени тоже перестал быть лекарственным средством и оформлен как БАД, что не изменяет ни механизм действия, ни эффективности. Действующие вещества препарата сходны с составом и многих других широко применяющихся препаратов для лечения подобной патологии. Всегда готовы помочь, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Редко пишу отзывы особенно о врачах, но: Хочу оставить самые позитивные отзывы о гастроэнтерологе Шканд Татьяне Витальевне. Врач и человек с большой буквы! Четко и точно поставила диагноз, назначила адекватное лечение, Очень приятная в общении девушка, все объяснила внятно и на понятном обычному человеку языке. всем рекомендую как ответственного специалиста. Одна из лучших специалистов к кому мне приходилось обращаться.
P.S. Сервис клиники в целом - высше всяких похвал! Чисто, приветливый персонал на ресепшене!
Владимир
Харьков, 11.03.2019
Показать ответ
Здравствуйте, Владимир. Благодарим, что нашли возможность поделиться своими впечатлениями о нашей клинике. Мы рады, что в лице Татьяны Витальевны Шканд Вы нашли врача, которому можете доверить свое здоровье. Согласны с Вами, наши специалисты находят индивидуальный подход к каждому пациенту, а также используют в своей работе современные методики и оборудование. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня посещали уролога в клинике на Московском пр-те. К врачу вопросов не осталось, кроме того, что на руки не дали заключение и назначение врача (на секундочку, назначение лечения НЕ ВХОДИТ в стоимость первичной консультации. О чем НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ в колл-центре и на сайте инфо тоже нет). На повторную консультацию записаться не смогли из-за сбоя в системе. Еще одна интересная деталь, врач, принимавший сегодня, работает в клинике на Пушкинской (сегодня был на замене) и, чтобы записаться к нему же, надо будет оплачивать заново стоимость первичного приёма хоть и сеть клиник одна. Очень неприятное "послевкусие" осталось. Ощущение того, что тебя развели на деньги.
Викория
Харьков, 08.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Мы ведем предметный диалог только с реальными пациентами клиники, таковым Вы не являетесь. Хотим отметить, что в нашей клинике выдается любая необходимая медицинская документация по первому требованию пациента, в том числе и консультативное заключение. Все услуги в клинике платные, оплата проводится в соответствии с утвержденным прайсом в добровольном порядке на усмотрение пациента с учетом приемлемости условий и стоимости. В схему лечения помимо прописанных медикаментов входит круглосуточная связь с доктором через операторов контактного центра и два бесплатных повторных визита к лечащему врачу, не зависимо в какой из наших клиник он проводил первичный прием. Ожидаем пациента на контрольном осмотре, всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Дочери понадобились медицинские услуги. Дочери - самое лучшее. Поэтому позвонил сразу в он клиник, где и сам бывал. Четко все рассказали, дали сразу план действий, записали. Приехали на Московский проспект. Все четенько, девочки заглядение, врачи профи, рентген кабинет - космический корабль. Цены - мне пятничный ужин дороже обходится. Безмерная благодарность и восхищение трудом во благо людей!
Вячеслав
Харьков, 06.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Вячеслав. Благодарим за отзыв и Ваше объективное мнение. Мы стремимся постоянно совершенствовать качество медицинского обслуживания и сервиса для максимального комфорта наших пациентов. А в распоряжении наших специалистов находится мощная материально-техническая база. Всегда готовы помочь в случае необходимости Вам и Вашим близким. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое за отличное лечение и проведение процедур доктору Татьяне Сергеевне и медсестре Елене Михайловне. Своевременно выявили заболевание и быстро помогли мне вылечить эту "неприятность". Очень чистая клиника, хорошие умы, удобное расположение!
Всем советую.
Татьяна Сергеевна
Харьков, 06.03.2019
Показать ответ
Добрый день, Татьяна Сергеевна. Нам приятно, что Вы остались довольны результатами обращения в клинику. Наши специалисты комплексно подходят к диагностике и лечению, а также внимательно относятся к каждому пациенту. Надеемся, Ваш отзыв будет полезен потенциальным пациентам при выборе медицинского учреждения. Спасибо за обратную связь и добрые слова. Будьте здоровы
Служба контроля качества ОН Клиник
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец Спорта
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама