«ДокторПРО» стал частью Международной сети «ОН Клиник»

«ДокторПРО» стал частью
Международной сети «ОН Клиник»

Что это значит для пациентов? Узнать подробности

Отзыв от Татьяна за 23.01.2019

Добрый день. Была на приёме у Елены Николаевны. Очень внимательный доктор)) Но мне категорически не понравилось то, что были взяты мазки без единого предупреждения о том, что они платные....при осмотре взяли мазки, а потом в конце консультации был выдан листок бумаги с перечнем и суммой 420 грн.....А если бы у меня не было с собой средств для оплаты?...Мой совет - ставьте в известность пациента о всех манипуляциях заранее, а не по факту, особенно это касается платных услуг. В целом вроде бы все и хорошо, но о втором визите в эту клинику задумываюсь.
Татьяна
Полтава, 23.01.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что при записи на прием операторы клиники в обязательном порядке предупреждают всех пациентов о необходимости иметь с собой дополнительные средства. Потому как после профильного осмотра врач может определить необходимый спектр лабораторных анализов либо инструментальной диагностике, что было и в Вашем случае. Оператор при записи на прием не может знать какой объем диагностики потребуется, и соответственно просчитать все расходы пациента по визитам в клинику. Врач на приеме аргументирует пациенту необходимость дополнительной диагностики и ее стоимость, что и было выполнено. Пациент имеет право соглашаться либо нет с предложенной тактикой. Все услуги оплачиваются пациентами в добровольном порядке. Если у пациента возникают дополнительные вопросы - их можно задавать врачу на приеме либо через операторов контактного центра. Всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник