Здравствуйте.
Хотела бы поделиться своим негативным опытом.
Обратилась в клинику, чтобы сделать КТ мочевыделительной системы. Мой врач, который меня оперировал, находится в другом городе, поэтому так получилось, что с результатами КТ я поехала к нему.
Но, к сожалению, консультацию я не получила, так как качество снимков настолько ужасное, засвеченные, что вообще ничего понять невозможно. Описание от врача Кима к КТ также неинформативно.
Повторюсь еще раз: качество настолько ужасное, а описание скупое, что я, не будучи врачом, сама это увидела, но надеялась, что ошибаюсь и хоть на диске будет другая картина.
Учитывая время, которое я потеряла из-за вас, больше никогда не хочу обращаться в вашу клинику и по возможности не буду ее рекомендовать людям.
Врач:
Ким Владимир Ильич
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в клинике. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы, в том числе и процессы оказания диагностических услуг. Каждое инструментальное исследование имеет определенную диагностическую цель и техническую задачу. На данный момент нам не удалось подробно пообщаться с Вами — абонент не отвечает. Для продолжения диалога можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00 в будние дни). Мы всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запись на КТ на 9:00. За день мне перезвонили из клиники и предупредили, чтобы я пришла пораньше, но не уточнили, насколько. 26.04 я приехала в 8:40. На дверях висела информация для клиентов, что работают с 8:00.
Я постучала, вышла женщина, не обращая на меня внимания, очень спешила за кофе к кофе-автомату. Я спросила, почему закрыто, и она в очень негативном тоне сообщила, что клиника открывается с 9:00.
Меня предупредили, чтобы я выпила литр воды перед КТ, и пока я добиралась, возникла необходимость в туалете. Я спросила ее, могу ли я воспользоваться туалетом, на что эта женщина закрыла передо мной дверь и сказала, что впустит позже, когда придет время!!
Я не понимаю, насколько сотрудники клиники ориентированы на клиента? Такое отношение недопустимо!!!!
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за то, что нашли возможность высказать свое мнение. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения клиники. Приносим свои извинения, если Вы испытали дискомфорт во время посещения. Подтверждаем, что актуальные графики работы сети наших клиник указаны на нашем сайте. Будем рады видеть Вас в стенах нашей клиники и помочь при необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо за то, что быстро откликнулись на просьбу переделать снимок бесплатно. Рада такому лояльному отношению к клиентам. Сервис на высшем уровне!
Добрый день, Диана. Большое спасибо за отзыв. Для нас важно, чтобы каждый пациент получал именно тот результат, на который рассчитывает. Рады, что смогли оперативно помочь. Спасибо за доверие, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем Вам всего наилучшего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
26 апреля 2016 года моему сыну сделали панорамный снимок челюсти. Качество снимка очень плохое: он размытый, нечеткий. Не рекомендую!
Добрый день, Диана. Благодарим Вас за то, что нашли возможность пообщаться со Службой контроля качества. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в клинику, и приносим извинения за неудобства. Мы учли Ваши замечания и приняли меры по улучшению обслуживания. Будем рады видеть Вас в стенах нашей клиники и готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо врачу Василенко и администратору Ольге за профессиональное обслуживание и доброжелательность. Вы лучшие!
Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Ваши искренние слова благодарности — лучшая награда для наших специалистов. Всегда рады помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Посещение клиники понравилось, приятный персонал, девушки на ресепшене ответственные и всегда готовы помочь советом, врачи — квалифицированные профессионалы, спасибо.
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв и доверие. Нам приятно, что Вы публично оценили работу всей нашей команды специалистов. Для нас важно Ваше мнение. Наш приоритет — это качественный сервис, квалифицированная медицинская помощь и комфорт пациентов на всех этапах оказания услуг. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. Недавно прошел компьютерную томографию поясничного отдела позвоночника.
Очень доволен персоналом клиники, особенно врачом Василенко А.В.
Обследование было проведено своевременно и профессионально.
Заключение получил быстро. Спасибо. Желаю успехов.
Добрый день, Глеб. Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что посещение клиники оставило у Вас положительные впечатления и Вы остались довольны качеством обслуживания и профессионализмом нашего врача. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
3 апреля я отвезла маму на КТ в Он-Клиник. Прием очень понравился. Результат обещали через два-три часа, но врач Василенко А.В. выдала заключение уже через полтора часа. Благодаря этому мы успели посетить своего врача в тот же день и начать лечение.
Добрый день, Лейла. Спасибо за отзыв. Быстрая и точная диагностика — один из наших главных приоритетов. Нам очень приятно, что оперативная работа нашего врача Анны Викторовны Василенко помогла пациенту своевременно начать лечение. Мы искренне благодарны, что Вы выбираете нас. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень боялась проходить исследование с контрастом, ведь это было впервые в жизни. Спасибо врачу и лаборантам за то, что успокоили меня и помогли пройти процедуру без страха
Добрый день, Валентина. Спасибо за Ваш отзыв. Наша главная задача — создать для Вас атмосферу спокойствия и безопасности. Рады, что Ваш первый опыт оказался успешным. Всегда готовы поддержать Вас и помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Проходил диагностическое обследование КТ ОГК и спирографию с бронходилатационной пробой. Запись на прием и процедуры выполнялись быстро, четко с уважением к пациенту. Всем очень доволен, в дальнейшем лечение свое и членов моей семьи планирую только в ОН Клиник.
Добрый день, Владимир. Спасибо за отзыв в адрес нашей клиники и команды специалистов. Наш приоритет - это качественный сервис, квалифицированная медицинская помощь и комфорт пациентов на всех этапах оказания услуг. Всегда рады приветствовать в клинике и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо, все прошло быстро, четко и без проблем. Приняли радушно в очень комфортной атмосфере. Рекомендую!
Добрый день, Вероника. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Всегда рады видеть Вас в клинике и готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
