Гастроэнтеролог Фролова Э. Ю. построит с вами 10-минутную беседу таким образом, чтобы вы пришли еще раз и принесли денег. Не принесу. Оценка - 3,5 балла. Если кто и заслуживает похвалы, так это обслуживающий персонал поликлиники
Врач:
Фролова Элина Юрьевна
Добрый день, Марина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша клиника предоставляет платные медицинские услуги в соответствии с утвержденным прайсом. Проводится полноценный прием врача с профильным осмотром. На основании объективных клинических данных врач предлагает аргументированную тактику дальнейших действий и выдает консультативное заключение. Все назначения врача носят рекомендательный характер, пациент на свое усмотрение может соглашаться либо нет с мнением врача. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день.
Была на приёме у доктора Орленко Дмитрия Борисовича.
Это был «незабываемый» приём в самом плохом смысле.
Доктор неприятный, агрессивный.
Такое впечатление, как будто я не в частной клинике побывала, а пришла на бесплатный приём гор.больницы, где мне делают одолжение.
Диалог с доктором у нас не сложился с первой минуты. Всё это сопровождалось «странными» историями доктора о памперсах и прочем бреде военно-политической тематики.
Когда отвечаешь на вопросы, доктор перебивает и ухмыляется.
Перед приёмом, по рекомендациям девочек с администрации, было сделано узи, о котором я рассказала и показала.
Доктор его даже НЕ посмотрел и цинично рассмеялся.
Профессионализм докторов измеряется не только в профессиональных навыках, но и в подходе к пациенту.
И подобное отношение подрывает репутацию частных клиник в целом.
Добрый день, Надежда. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Мы рады, что к медицинской части приема вопросов нет. Безусловно, комфорт в общении и взаимопонимание между врачом и пациентом являются немаловажными. Если не подходит врач по психотипу - всегда есть возможность сменить врача, каждое направление представлено несколькими специалистами. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Ожидаем на последующих визитах в клинику согласно предварительной записи, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ранее лечились в этой клинике всей семьей. Но точку поставили гастроэнтеролог Фролова Эвелина. Если ты записался по времени на 17,50, едешь с другого конца города, предупредил что опаздываешь из-за пробок и будешь к 18,00, будучи последним клиентом и после тебя по записи и времени работы врача еще есть время в размере 20 минут (с учетом твоего времени 40 минут когда тебя могут принять). Тебе говорят попасть к врачу не возможно, т.к. она уходит. При чем, когда записывались сказали что прием длится 20 минут. А тут оказывается что на тебя выделено 10 минут на первичную консультацию. 10!!!!! первичный!!!! за 400 грн!!!! на звонок в кол-центр, девушка Лилия объясняет что первичный прием по регламенту врача длится от 15 до 30 минут, на мое замечание, что мне выделили 10 минут, исправляется и подыгрывает врачу. смешно, да не очень.
В клинике Эввива принимает этот же врач и там регламент побольше будет. Учитывайте конкурентов! и вашему кол-центру, который даже не попытался загладить неприятный инцидент наймите коуча по урегуливанию конфликтов!!!!
Врач:
Фролова Элина Юрьевна
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются по предварительной записи согласно регламента работы клиники и специалистов. В случае, если у пациента возникли непредвиденные обстоятельства, визит в клинику можно перенести на более приемлемое время. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и предоставляем услуги с учетом пожеланий пациентов, если появляется такая возможность в регламенте. Каждый пациент имеет право свободного выбора медицинского учреждения и лечащего врача на свое усмотрение с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Приносим свои извинения, если обращение в клинику доставило Вам дискомфорт. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер)) Хочется выразить благодарность доктору Фроловой Элине Юрьевне. Очень рады, что не ошиблись с выбором. Пришли на первый приём с дочкой с рядом диагнозов : ЖКБ, хирургическая стадия, хронический гастродуоденит, хронический колит. Благодаря профессионализму Элины Юрьевны наладилась работа ЖКТ, осталась проблема с растворением конкремента ( он уже уменьшился в размере ). Надеемся на полное растворение этого камушка. Спасибо нашей уважаемой Элине Юрьевне!
Врач:
Фролова Элина Юрьевна
Добрый день, Наталья. Благодарим, что нашли возможность поделиться своими впечатлениями о нашей клинике. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Также хорошим подспорьем для врачей является мощная материально-техническая база клиник нашей Сети, что позволяет проводить диагностику и лечение с помощью современных методик в комфортных для пациента условиях. Желаем здоровья Вам и Вашим близким. Всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромная благодарность Коротких Ольге Сергеевне, медсестре и анестезиологу! Делала гастроскопию во сне, всё просто супер! 5минутный красивый сон и результат на руках! Нервы в порядке и настроение отличное! Ольга Сергеевна, тактичный ,грамотный и позитивный врач ! Рекомендую!
Врач:
Коротких Ольга Сергеевна
Здравствуйте, Катерина. Благодарим за положительный отзыв. Процедура гастроскопия имеет бесспорную диагностическую ценность, что в сочетании с современным высокотехнологичным оборудованием наших клиник и профессионализмом врачей позволяет провести максимально точную диагностику. Нам приятно, что диагностическая процедура, которую проводила специалист Коротких Ольга Сергеевна прошла для Вас максимально комфортно. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу Удовихиной Елене Ивановне и ее медсестре за их профессионализм и радушный прием. Делала гастроскопию. Очень боялась, так как был страх и неудачный опыт. Все подробно рассказали, успокоили, расположили к себе. Все прошло прекрасно, минимум дискомфорта благодаря подсказкам медсестры. Спасибо Вам огромное !
Врач:
Удовихина Елена Ивановна
Добрый день, Виктория. Спасибо Вам за положительный отзыв о работе наших специалистов. Гастроскопия без преувеличения является важным инструментом для постановки диагноза. Информация, которую получает врач, имеет большую ценность и для дальнейшего плана лечения. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения
в клинику. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность Орленко Дмитрию Борисовичу. Замечательный доктор. Очень внимательно отнёсся к диагностике. Подробно расспросил и что немаловажно внимательно выслушал жалобы, назначил несколько анализов и попал в точку. После чего подробно описал функцию каждого из назначенных препаратов и чётко расписал схему приёма. Врач заинтересованных в пациент, внимательный и чёткий. Спасибо Вам большое! Также хочу отметить девочку на ресепшене Джура Полина - внимательно и приятная, быстрая и активная. Молодец!
Здравствуйте, Наталья. Благодарим, что нашли возможность публично поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, в нашем медицинском центре работают только квалифицированные специалисты, которые комплексно подходят к диагностике и лечению, принимая во внимание индивидуальную ситуацию каждого пациента. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Несколько лет не могла решить проблемы с ЖКТ. Пока совершенно случайно не попала на прием к Дмитрию Орленко. Более чуткого и внимательного доктора по отношению к себе и не вспомню...Все очень точно, профессионально и доходчиво. Приятно удивлена была пониманием и внимательностью с которыми Врач подошел к моему лечению. Спасибо. Рекомендовала своим знакомым-и они остались довольны.
Добрый день, Галина. Благодарим Вас за положительную обратную связь. Нам приятно, что под наблюдением нашего специалиста Вы смогли найти решение давней проблемы и остались довольны результатом. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мне Орленко понравился. Живой, толковый, думающий, своеобразный и главное знающий и любящий свое дело. Мне очень помог. Спасибо Дмитрий.
Добрый день, Виталий. Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу отметить пару важных моментов:
1. Всегда внимательны к деталям. Это касается не только работы врачей, но и персонала.
2. Всегда объясняют и помогают в обследовании. Рассказывают, что и зачем будет нужно.
Очень нравится оперативность.
Недостатков для себя пока не выявила.
Добрый день, Алиса. Спасибо за информативный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Лечила гастрит у Фроловой Элины Юрьевны. В целом неплохо, но, к сожалению, долечивала у другого врача. В начале лечения врач помогла снять острую боль, спасла меня капельницей после отравления, но лечить гастрит целый год для меня показалось очень долго. В конце концов в последнее время назначались приёмы раз в полторы недели, что я считаю очень часто и дорого. Проходил приём не более 5 минут и назначение практически не менялось, менялась только доза препарата в зависимости от боли. На вопрос:"Сколько еще лечить?", отвечала:"Все индивидуально". Очень жаль, что она не вылечила обычный гастрит, я так надеялась, ведь отзывы о ней хорошие. Врач, который меня вылечил, подошёл к лечению совсем с другой стороны. Нашёл причину моей болезни и правильно подошёл к лечению
Врач:
Фролова Элина Юрьевна
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лечащий врач определяет тактику лечебно-диагностического процесса исходя из объективных данных, клинической картины и жалоб пациента, что и было проведено в данном случае. Если у пациента имеются альтернативные заключения с иным мнением специалистов – готовы приобщить к материалу разбора. Любые непонятные вопросы, в том числе по назначениям и рекомендациям, пациент всегда может задать врачу на приеме или через операторов контактного центра. Каждый пациент может соглашаться либо нет с мнением лечащего врача и имеет право свободного выбора медицинского учреждения на свое усмотрение. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запишитесь к гастроэнтерологу «ОН Клиник» в Украине
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
