«ДокторПРО» стал частью Международной сети «ОН Клиник»

«ДокторПРО» стал частью
Международной сети «ОН Клиник»

Что это значит для пациентов? Узнать подробности

Отзыв от Елена за 21.05.2017

Хочу предупредить всех жителей Б.Церкви от ошибки обратится к этим шарлатанам. Это не медицинское учреждение, а Общество с Ограниченой Ответственостью. Их задача заработать на вашей болезни, у них нету даже своей лаборатории. Поэтому, если Вы уже решились у них лечиться, найдите сами хорошую лабораторию и не бойтесь задавать им неудобные вопросы относительно стоимости их услуг. Они не готовы на них отвечать. Когда я задала простой вопрос, сколько стоит каждый из моих анализов, они меня назвали скандальным пациентом. Прошло 11 дней со дня сдачи анализов и они мне не предоставили результат( хотя его можно сбросить пациенту даже электронкой), я сама им позвонила и попросила вернуть мне деньги за анализ, но вернули только 120грн. из 550грн. А должны были из-за своего молчания вернуть всю сумму. За время их молчания, поняв, что здесь не лечат, а зарабатывают я обратилась в другую клинику, проверив их точно так же, неудобным вопросом: " что сколько стоит". Желаю всем здоровья, а главное не позволяйте таким организациям, как ООО "Докторпро Б.Церква" воспринимать Вас, как денежные мешки.
Елена
Черкассы, 21.05.2017 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Медицинские центры "ДоктроПРО" в Украине относятся к Международной сети, имеют утвержденные стандарты медицинского обслуживания, в том числе и порядок оплаты за услуги и получения документов. Все медицинские услуги клиники платные и предоставляются в соответствии с утвержденным директором прайсом, который есть в свободном доступе у администраторов и врачей на рабочих местах. Хотим пояснить, что подавляющее большинство медицинских учреждений в Украине не имеют собственной лабораторной базы, и нормальная практика выполнять лабораторные исследования на базе специальных лабораторных центров, где гарантировано высокое качество проводимых тестов. Для назначения этиотропной терапии по Вашему основному диагнозу были взяты анализы общей стоимостью 550 грн. К сожалению, один из показателей по техническим причинам выполнить не удалось, Вам было предложено пересдать этот тест. В таких случаях лаборанты действуют исключительно в интересах пациента, для получения гарантировано качественного результата. Хотим отметить, что на предложенную повторную пересдачу анализа Вы не явились. Исходя из этого Вам произведен возврат 120 грн. за не выполненное исследование. Также хотим обратить Ваше внимание, что анализы назначаются врачом в ходе приёма и хранятся в амбулаторной карте. Мы не отправляем пациентам результаты анализов по умолчанию на э/почту, только по предварительному запросу через контактный центр (от Вас не поступало запроса). Каждый врач и каждый пациент имеет право на свое мнение, которое мы уважаем в любом случае. Вопрос доверия к врачу а также выбор лечебного учреждения всегда остается за пациентом. Всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник