Отзыв Инна от 17.12.2015 о враче Гапонова Ирина Васильевна
Была первый раз на приеме у врача, а она назначала много анализов сразу и я не знала сколько у меня с собой денег. В итоге, из нужных 1240 грн, не хватало 40 грн, которые обещала поднести в течение 1,5 часа. Но кассир и медсестра за эти 40 грн готовы были глотку перегрызть, сказали что не Дай Бог не будет этих 40 грн, то все результаты анализов выкинут... Вообще, повели себя как нелюди какие то, до слез довели. Кроме того что анализы болезненные, так и еще так угражать за какие то 40 грн когда я уже 1200 выложила и 140 грн за прием. Если б не доктор, который была очень доброжелательно - вообще развернулась и ушла бы. Человечское отношение отватительное - так над пациентам не издеваютсяв нормальном учереждение! а эти еще и под международную сеть косят.
Инна, здравствуйте! Приносим извинения за дискомфорт во время обращения. Одним из принципов комфортной медицины, которая реализована в Сети «ОН Клиник», является лимит доверия к нашим пациентам. Мы готовы предоставить рассрочку на лечение, диагностические манипуляции, которые выполняют наши специалисты. Но клиника не имеет своей лаборатории, поэтому оплата за анализы предпочтительна одномоментно в полном объеме. К сожалению, нет возможности объективно оценить поведение сотрудников «ОН Клиник Днепр»: медицинской сестры и кассира, т.к. не оборудована средствами аудио- и видеофиксации. Но, однозначно вина сотрудников есть, раз не получилось найти решения вопрос на месте. Администрация «ОН Клиник Днепр» проработает единый алгоритм действий в подобных ситуациях. Надеемся дальнейшие отношения с Клиникой будут комфортными для Вас. Благодарим Вас за возможность провести работу над ошибками.
Служба контроля качества ОН Клиник
