Отзыв от Екатерина за 13.12.2015

13 ноября сдала бакпосев, результаты обещали через 10-12 дней, позвонила через 12 дней, сказали ещё не готово.... Так звонила с периодичностью в несколько дней..... Прошёл месяц!!!! Когда звоню, говорят анализ потеряли и мой вопрос передан руководству.... Будет решён ещё через неопределённое время.... Результат анализа для меня уже потерял актуальность, я его пересдала в другой адекватной и ответственной клинике и получила результат в ОБЕЩАННЫЕ сроки! Требую вернуть деньги за анализ и потраченное мною время и нервы! Вы не клиника европейского уровня!
Екатерина
Харьков, 13.12.2015 Показать ответ
Оценка:
Екатерина Борисовна, здравствуйте! Спасибо за полноценную обратную связь. На момент поступления Вашего обращения на Службу контроля качества, главные действующие лица были в отпуске. Мы провели служебное расследование, признаем свою вину в этой ситуации и удовлетворяем требование о возврате денежных средств за невыполненную работу. За Вашей амбулаторной картой закрепляется бессрочная 10% скидка на все услуги «ОН Клиник Харьков», готовы оправдать оказанное Вами доверие в будущем. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник