Отзыв от Виктория за 08.02.2019

Добрый день, хочу поделиться впечатлением... Не приятно, запись на прием 10,30. за день до приема клиника перезванием и напоминает о времени и дате встречи . Спасибо, не забыли!!! День приема - пришла на 10 мин. ранее - я пациент, оплачиваю услугу - на ресепшене о себе сказала, что явилась на 10,30 - (на часах 10,20) - ожидайте у нас не работает программа!? Жду. сидим как зайцы - 10,25;10,30 (пошло мое время приема - мое ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ!!! 10,35, 10,40 - меня приглащают - очудо!!! оплачивайте. Доктор на приеме удивлен , что опаздала на 10мин. (10.42 завели в кабинет, после оплаты). а противно оправдываться, что в клинике сижу в ожидании 20 мин. Впечатление НЕ ЕВРОПЕЙСКОЕ. какая мне разница , что программа какая-то не работает. Я приша, я жду, и я еще и виновата, что опоздала на прием, ничего не напоминает?! с уважением, пациентка.
Оценка:
Добрый день, Виктория. Хотим отметить, что комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач. Над улучшением качества обслуживания пациентов ежедневно работает команда наших специалистов. Но, к сожалению, в технических моментах иногда могут быть сбои, которые оперативно устраняются. Факт незначительной задержки приема признаем, приносим извинения за дискомфорт. Спасибо за понимание, желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник