Номер карты 514205
04.01.2021 обратилась за помощью в Он клиник на Пушкинской в Харькове, отделение детской дерматологии. Записываясь на приём я предупредила, что проживаю в другом городе и в Харьков приехала в гости к родным. Сказала сразу, что мне нужна консультация врача и мы можем сдать все необходимые анализы, но на повторный приём я привести ребёнка не смогу, т.к. уеду. Ранее обращалась к другому врачу в нашем городе и у меня появились сомнения относительно правильности поставленного диагноза, т.к. назначенное лечение только усугубило проблему. Потому и пришла за помощью в эту клинику. Врач подтвердила мои предположения, но чтоб сделать точное заключение и назначить правильное лечение нужно сдать анализы. Что мы и сделали. За приём врача и анализы я заплатила без малого 2000 грн. В приемной мне сказали, что для получения заключения вы можете заказать он-Лайн консультацию это будет бесплатно. И далее я просто ждала результатов. Да, я их получила на почту и уже не говорю о том, что на 2 дня позднее указаных сроков. Но на этом все обслуживание закончилось!!!! Я шесть раз звонила и просила, чтоб мне дали назначения по результатам анализов. Я видела, что не все показатели в норме, но что это означает и на что влияет я не могла понимать, т.к. я не врач!!! На пятый день после посещения клиники я получила на почту «Предварительное заключение»!!!! И как следствие «ориентировочное» лечение!!!! Задавая вопросы по телефону операторы отвечали, что за детальной информацией вы можете обратиться к врачу предварительно записавшись на приём. И все мои просьбы связать меня с лечащим врачом или с врачом, который сможет мне объяснить все отклонения по показателям анализов не принесли никакого результата!!!! В ответ мне говорили «Запишитесь на приём и сможете получить всю информацию»!!!! Отвратительная клиника!!!!! Абсолютно безразличное отношение к пациентам!!!! Выкачка денег!!!! Не рекомендую туда обращаться за помощью!!!!! И уж тем более приводить своих детей!!!!!!
Яна
Харьков, 08.01.2021
Показать ответ
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. В нашей клинике официально предоставляются платные медицинские услуги согласно установленных стандартов. Стоимость услуг закреплена в утвержденном прайсе, оплата проводится в добровольном порядке. Для удобства пациентов существует услуга онлайн консультации, которая и была Вам предложена не однократно. В рамках повторной консультации врач может предоставить всю информацию по проблеме, ответить на все интересующие вопросы пациента и выдать консультативное заключение с рекомендациями по дальнейшей тактике. Каждый пациент имеет право выбора медицинского учреждения и врача на свое усмотрение, с учетом приемлемого сервиса и стоимости услуг. Всегда готовы помочь, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Дарья
Харьков, 11.12.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приеме у дерматолога Гхош Марины Николаевны. Квалифицированная консультация, все что нас волновало на все вопросы получили ответы. Очень внимательна к ребенку. Спасибо.
Алиса
Харьков, 01.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Алиса. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Большим подспорьем для работы наших врачей является современное оборудование, которым оснащены все отделения клиники. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась в Onclinic Полтава к врачу-дерматологу Христофор В.А. с проблемой сыпи на коже лица. Врач внимательно провел осмотр, хорошо проконсультировал, собрал анализы и рассказал с чем это связано и какая именно причина сыпи на лице, дал рекомендации по лечению и уходу за кожей, назначил медикаментозное лечение и косметику для ухода за кожей. Приемом и врачом как специалистом, осталась довольна.
Карина
Полтава, 24.11.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Карина. Спасибо за положительный отзыв. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые в своей работе используют современные методики и оборудование. Также мы создали максимально комфортные условия для каждого пациента, что позволяет получить качественную медицинскую помощь в позитивной атмосфере. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мангушева В,В отличный специалист. Все детально расскажет, отличный контакт с детками)Вылечили моллюск. Остались довольны от визита. советую!!!
Елена
Харьков, 13.11.2020
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что обращение к нашему специалисту было эффективным и результативным. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записались с ребенком к дерматологу, оставили заказ на сайте. Перезвонила очень быстро приятная девушка, доступно все объяснила. Врач Борзенко В. С., очень приятный, квалифицированной специалист, отнесся к ребенку (2,8 лет) как к внучке. Ребенок в восторге хоть врачей не любит. Спасибо.
Ирина
Николаев, 09.11.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что обращение в нашу клинику было для вас комфортным и результативным. Наши врачи внимательно относятся к каждому пациенту, а также используют в своей работе современное оборудование. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хуже некуда. Записали ребенка к дерматологу на осмотр бородавки с возможностью ее удаления. Приехали на осмотр и говорят, что удалить невозможно, т.к. новомодный разрекламированный везде аппарат для удаления из-за которого мы и приехали увезли в другое отделение. Нам никто не позвонил и не предупредил. После того как хотели уйти, предложили скидку 10 процентов (45 гривен), но нам собственно не хотелось уже куда-то ехать согласились. Записались на удаление в другой день. В итоге вместо обещанных 3-5 минут, в длилось 40 минут. Сначала доктор детский дерматолог не могла разобраться как запустить аппарат, потом ждали какого-то мужчину чтобы он помог( хотя в итоге он не помог), они пытались что-то сделать вместе, потом искали запасные элементы, которых не было. Во время самой процедуры врач была неуверенная, боялась делать и вместо 2 нормальных раз прижигания сделали 4, 2 из которых были неудачные. Зачем обещать что-то, если вы не умеете? Если бы это была я, то потерпела бы, но тут ребенок(2 года), которого измучили в край и ожиданием, и самой процедурой. Но на этом все не закончилось. Пошли платить, ждали 5 минут какого-то кассира, который не знал, как провести процедуру, т.к. врач не дал талон на оплату, а потом не знала как провести 10 процентов скидки. Из хорошего только красивый ремонт, а персонал такое ощущение, что набрали с улицы, большего непрофессионализма еще не встречала
Олег
Харьков, 03.11.2020
Показать ответ
Добрый день, Олег. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Благодарим Вас за выбор нашей клиники, для нас важно мнение каждого пациента. Персонал клиники стремится максимально оперативно реагировать на любые нестандартные ситуации, обеспечивая качественное оказание услуг в комфортных условиях. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении вопросов, связанных с обслуживанием в нашей клинике. Однако
непредвиденные ограничения технических возможностей и влияние человеческого фактора имеют место быть. К сожалению, в силу объективных причин, оказать заявленную услугу во время первичного визита не представлялось возможным. Так же хотим отметить, что первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной
медицинской помощи. В каждом конкретном случае лечащим врачом индивидуально определяется объем и техника проведения процедуры удаления новообразования. Что и имело место в данной ситуации. Мы рады, что вопрос исчерпан. Всегда готовы нести ответственность за все недочеты в работе. Более подробная информация и дополнительный вариант лояльности были предоставлены Вам ранее. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратились к врачу дерматологу Христофору В.А. с сыпью на коже. Консультацией остались довольны. Осмотрел хорошо, объяснил причины возникновения, назначил лечение и предоставил рекомендации по уходу. назначил дополнительное обследование УЗИ. Врачом как специалистом остались довольны.
Ирина
Полтава, 22.10.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Ирина. Рады, что уровень профессионализма нашего врача Христофора Василия Алексеевича оправдал Ваше доверие. Специалисты «ОН Клиник» подбирают индивидуальные и комфортные программы лечения для каждого пациента и дают рекомендации с учетом всех диагностических показателей, значительно увеличивает эффективность. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим родным.
Служба контроля качества ОН Клиник
Наблюдаемся у врача-дерматолога Подпориновой Зои Анатольевны. Было проведено успешное удаление бородавки с применением лекарственных средств. Кожа стала полностью чистой. Ребенок нормально переносил лечение, практически безболезненно.
Очень благодарны Подпориновой Зое Анатольевне за лечение и помощь!!
Анастасия. 384271
Харьков, 16.10.2020
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста Подпориновой Зои Анатольевны. Дерматологи «ОН Клиник» подбирают индивидуальные программы лечения для каждого пациента с учетом всех диагностических показателей. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посетили врача во второй раз, очень довольны результатом и врачом. Врач очень внимательный тактичный и профессионал в своем деле. В случае необходимости обязательно буду рекомендовать знакомым врача Борзенко В. С.
Данил
Николаев, 23.09.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Данил. Спасибо за положительный отзыв. Рады, что уровень профессионализма нашего врача Борзенко Вадима Сергеевича оправдал Ваше доверие. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Будем рады помочь всем, кто обратится за Вашими рекомендациями. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим родным.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратились в данную клинику. Так как был выходной и позволяло время, была надежда что по месту все сделают и на значат! В итоге. Заплатили 280 грн за направление на радостную 13 на анализы! Пришлось ехать туда, Но в будний. Сдаем анализы едем опять в клинику опять плотим 250 грн. Типа мы опять на прием пришли! Вы меня простите но это бред и выкачка денег. Не успел с кабинета выйти плати по новому!!!! Вот это профессионализм!!!!
Павел
Николаев, 21.09.2020
Показать ответ
Добрый день, Павел. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. Каждый пациент имеет право свободного выбора медицинского учреждения на свое усмотрение, в том числе с учетом финансовой составляющей. В рамках первичного приема врач может назначить симптоматическое лечение и в случае необходимости направить на дополнительные обследования. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были сегодня на приеме у врача дерматолога Устинская Инна Ивановна. Впечатление от приема ужасное. Девочки администраторы вежливые и приветливые. После общения с доктором испортилось впечатление о центре. Никому из знакомых не порекомендую данного врача.
Ирина
Николаев, 20.09.2020
Показать ответ
Добрый день, Ирина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента и мы благодарим Вас за выбор нашей клиники. Хотим отметить, что первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Безусловно, взаимопонимание между врачом и пациентом немаловажно для достижения успеха в лечебном процессе. Если Вы почувствовали дискомфорт при посещении клиники, приносим извинения. Всегда готовы помочь Вам и Вашим близким. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник