Очень долгое ожидание — 30 минут, чтобы сдать кровь.
Когда я спросил, почему так долго, девушки на стойке регистрации ничего не предприняли, а ответ был банальным: «Подождите».
Что это за отношение? Если вы не заинтересованы в том, чтобы ваша клиника получала положительные отзывы и новых клиентов, а если наоборот, то нужно обратить на это внимание!
Человек, который рассчитывает провести 30 минут в клинике, а вместо этого ждёт 40–60 минут, чтобы сдать анализ крови, который занимает 3–5 минут.
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за то, что нашли возможность высказать своё мнение. Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в клинику, и приносим извинения за неудобства. Все услуги в клинике, в том числе и диагностические исследования, проводятся по предварительной записи. Это помогает рационально использовать время пациентов и сотрудников. Мы, в свою очередь, постоянно совершенствуем процесс обслуживания в соответствии с современными требованиями. Будем рады видеть Вас в нашей клинике и помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
04.06.26 сдавал 5 анализов (венозная кровь). На вопрос, когда будут готовы результаты, мне ответили, что через несколько дней. В итоге 3 анализа я получил в указанный срок, а по поводу остальных 2 пришлось звонить 3–4 раза, чтобы узнать о их готовности. Окончательную дату выдачи результатов мне назвали 09.06.26, однако никаких результатов в этот день я не получил.
Когда я поинтересовался, куда можно подать жалобу, мне ответили лишь, что направят запрос в лабораторию относительно сроков готовности анализов, то есть фактически не дали ответа на мой вопрос. Только 15.06.26 после неоднократных звонков с моей стороны мне наконец прислали результаты.
Добрый день, Никита. Благодарим вас за выбор нашей клиники и обращение в Службу контроля качества. Хотим отметить, что лабораторные анализы проводятся в соответствии с рабочим графиком лаборатории. Результаты анализов отправляются пациенту по электронной почте системой по мере готовности в автоматическом режиме. В регламентные сроки заложен максимально допустимый срок выполнения с учетом непредвиденных обстоятельств настоящего времени. Приносим извинения, если вы испытали дискомфорт при обращении в клинику. В случае возникновения дополнительных вопросов — мы всегда рады помочь. Желаем вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Лаборатория расположена очень удобно, её не нужно долго искать. Атмосфера очень гостеприимная: удобные диваны, кулер, шкаф для одежды и достаточно места для всех посетителей. Процедура забора крови прошла на высшем уровне. Оксана сразу нашла вену и быстро выполнила манипуляцию. Желаю всем мирного неба и хороших результатов анализов.
Добрый день, Маргарита. Благодарим Вас за такой положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам приятно, что Вы отметили удобное расположение, уютную атмосферу и профессионализм нашей медицинской сестры. Искренне благодарны за теплые пожелания. Всегда рады помочь. Желаем Вам всего хорошего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Проходила лабораторные обследования… Плюсы: — в очереди простояла минут 5; — девушки на рецепции очень приветливые; — удобная гардеробная для посетителей; — результаты загружаются в личный кабинет и сразу в медицинскую карту; — медсестра взяла кровь так быстро, что я даже не заметила. Минусы – не обнаружила) В целом впечатления очень положительные, рекомендую.
Добрый день, Ирина. Сердечно благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Нам приятно, что Вы поделились своими положительными впечатлениями от визита. Для нас важно, чтобы каждый этап пребывания в клинике был максимально комфортным для пациента. Мы рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания и профессионализм нашей медицинской сестры. Всегда готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня сдавали анализы, очень понравилось.
Добрый день, Нина. Спасибо, что поделились своими положительными впечатлениями от посещения нашей клиники. Мы всегда рады помочь. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала кровь из вены, заплатила 3200 за анализы, мне ещё повредили сухожилие, теперь лечусь, медсестра не профессионал, платная клиника, а работают какие-то непонятные люди...
Добрый день, Вита. Благодарим вас за выбор нашей клиники и обращение в Службу контроля качества. Отмечаем, что венозный доступ зависит от множества физиологических факторов на момент забора, и его сложность может варьироваться. Персонал квалифицирован и ежедневно выполняет множество подобных заборов материала. Также важно выполнять рекомендации после венепункции. Нам жаль, что сложилась такая ситуация, и приносим извинения за дискомфорт. Более подробная информация была предоставлена Вам по телефону и в клинике. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарен коллективу «ON Clinic» за качественное обслуживание. Искренне желаю и впредь держать такой же уровень.
Всё супер!!!
Ваш постоянный клиент.
Добрый день, Сергей Николаевич. Благодарим Вас за такой позитивный и эмоциональный отзыв. Для нас большая честь знать, что Вы выбираете нашу клинику и являетесь постоянным пациентом. Ваши искренние слова вдохновляют нас становиться лучше для Вас. Всегда рады приветствовать Вас в клинике и рады быть Вашим надежным партнером в вопросах заботы о здоровье. Ждем Вас на плановые профилактические визиты. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализы в этой клинике, очень удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание на рецепции. Взятие крови прошло практически безболезненно, медсестра Оксана сделала всё на высшем уровне. Однозначно рекомендую.
Добрый день, Анна. Сердечно благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы рады, что Вы высоко оценили удобное расположение нашей клиники, оперативность обслуживания на стойке регистрации и высокую квалификацию нашего специалиста. Благодарим Вас за доверие. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
На стойке регистрации работали приветливые девушки, которые оперативно заполнили все необходимые документы и выдали талон на оплату. Очень понравилось, что в очереди не пришлось долго ждать, всё прошло быстро. Кровь взяли быстро и безболезненно, сообщили, что результаты придут на мою электронную почту, а также в личный кабинет на сайте. Сервисом очень доволен.
Добрый день, Ярослав. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Наш приоритет — это качественное обслуживание, квалифицированная медицинская помощь и комфорт пациентов на всех этапах оказания услуг. Спасибо, что выбираете нас, мы ценим Ваше доверие. Рады быть Вашими надежными партнерами в вопросах здоровья. Всегда готовы помочь. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня сдала анализы на кровь у Громовой М.,девочки очень внимательные и компетентные.СПАСИБО!
Добрый день, Анна. Спасибо за Ваш положительный отзыв и искренние слова благодарности. Мы всегда рады Вас видеть и готовы помочь. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Павел. Спасибо, что выбрали нас. Мы ценим Ваше мнение. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо за качественное обслуживание...
Приветливый персонал на всех этапах обслуживания, начиная с горячей линии. Посетив ваше заведение, я вновь убедился, что Украина будет процветать благодаря таким людям, как вы... Желаю вам, чтобы у вас были такие клиники, как минимум, в каждой области.
Добрый день, Любомир. Спасибо за такой искренний отзыв. Нам приятно, что Вы отметили слаженную работу нашей команды на всех этапах — от первого звонка на горячую линию до непосредственного визита в клинику. Создание комфортной и доброжелательной атмосферы для каждого пациента — наш главный приоритет. Спасибо, что выбираете нас, мы ценим Ваше доверие. Мы всегда рядом с Вами. Всегда рады приветствовать Вас и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам всего хорошего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
