04.08.2025 в Онклиник-Дворец Спорта сдавал спермограмму и антиспермальные антитела. Результаты спермограммы есть, результаты антиспермальных антител до сих пор нет, уже прошло 2 недели, уже трижды звонил на горячую линию, никакой реакции. Даже деньги не предлагают вернуть.
Добрый день, Тарас. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Приносим извинения за ситуацию. Нам приятно, что информация, которая была предоставлена Вам по телефону, была для Вас приемлемой. Стремимся восстановить Ваше доверие и надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Анализы в этой клинике я не советую сдавать. Кормят обещаниями.
Добрый день, Оксана. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Хотим отметить, что лабораторные анализы выполняются в соответствии с производственными графиками лаборатории. Результаты анализов отправляются по почте пациенту по системе готовности и в автоматическом режиме. В регламентные сроки заложен допустимый срок выполнения с учетом непредвиденных обстоятельств и связанных с этим производственных процессов. Приносим извинения, если вы испытали дискомфорт. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы с удовольствием готовы помочь. Желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня сдавала кровь, лучшего врача и безболезненной процедуры не делала нигде. Всегда приветливые и профессионалы своего дела.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
12/08/2025г. сдавали анализы с ребенком, самые приятные впечатления от медсестры, которая делала забор, спасибо за заботу, все быстро, безболезненно супер профессионально
Добрый день, Инна. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего специалиста. Всегда рады приветствовать и готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень долго проверяют анализы. Срок до 3 рабочих дней я жду 5.
Добрый день, Алина. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Хотим отметить, что лабораторные анализы выполняются согласно производственным графикам лаборатории. Результаты анализов посылаются на почту пациенту системой по готовности в автоматическом режиме. В настоящее время анализы выполнены и результаты направлены в установленный регламентный срок. В случае возникновения дополнительных вопросов – мы охотно готовы помочь. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень довольна клиникой, но вышла неприятная ситуация, 29 июля сдала анализы первый пришел анализ, а второй нет хотя когда брали кровь я спросила сколько ждать анализ на Антинуклеарные антитела (ANA), мне сказали примерно до 5 дней, сегодня позвонила узнать, а мне теперь называют другую дату, аж 5 августа. Это как получается меня ввели в заблуждение, я также работаю и как-то рассчитываю свое время, мне после этих анализов надо к врачу, но теперь я не смогу к нему попасть так как две недели я буду работать. Возмущена очень, к сожалению, но буду обращаться в другую клинику.
Добрый день, Елена. Благодарим за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Хотим отметить, что лабораторные анализы выполняются согласно производственных графиков лаборатории. Результаты анализов направляются на почту пациенту системой по готовности и в автоматическом режиме. В регламентные сроки заложено максимально допустимый срок выполнения в рабочих днях. Сейчас результат отправлен в регламентный срок. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы охотно готовы помочь. Желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдал здесь анализы
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Самое худшее, что есть в Харькове – он клиник. Анализы делают по несколько дней, еще и в зале ожидания сидишь очереди ждешь дольше чем на рейс нью-йорк шанхай ((((
Добрый день, Елена. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что Вам не понравился визит и извиняемся, если Вы почувствовали дискомфорт. Отмечаем, что все услуги в нашей клинике предоставляются по предварительной записи, поэтому возможно предложить только ближайшее свободное окно, при этом пациент самостоятельно определяется подходящим ему или предложенным условиям. Лабораторные анализы проводятся в установленные регламентные сроки, что было и в данном случае. Всегда готовы помочь в рамках специализации клиники, желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сплошное разочарование, ощущение, что в государственной клинике, только ценник при этом космос при записи в очередной раз, оператор почему-то записал как первичный визит и я переплатила на ровном месте 70 грн при сдаче анализов сотрудники (3 человека)находящиесе в манипуляционной продолжили свои личные разговоры при пациентах (мне же очень нужно знать про ваши отношения в коллективе) пришли анализы биопсии за 7кусков и форма не вместила всю информацию,наложился текст друг на друга ну не читабельно как я не старалась прочесть, приди я на прием с таким результатом доктору будет информативно ?правильно нет, никто не удосужился проверить этот момент, звоню оператору, обьясняю ситуацию прошу исправить, мне сухо сообщают, что подают заявку в лабораторию, на переделку заключения и ложат трубку, ни какого тебе извините, так бывает... именно из таких мелочей складывается впечатление об организации в целом и это не уровень частной клиники
Добрый день, Анастасия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы сожалеем, если у Вас сложилось такое впечатление. Наш приоритет - это качественный сервис, квалифицированная медицинская помощь и комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг. Приносим извинения за ситуацию. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении любых вопросов по обслуживанию в наших клиниках. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что ответ для Вас приемлем. Стремимся восстановить Ваше доверие и надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда рады приветствовать в клинике и готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Ольга. Спасибо за отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
При подсчёте цены один аналіз был умножен на два, деньги вернули на карту через день.
Спасибо отделу Q.C. (контроль качества)
Телефон отдела Q.C. — 0737301177
Добрый день. Благодарим за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что произошла техническая ошибка, и приносим извинения за неудобства. Все процессы в клинике проходят в соответствии с действующим законодательством, в том числе порядок оплаты и возврата средств. Более подробную информацию Вам предоставили по телефону. В случае возникновения вопросов можно непосредственно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Благодарим, что подтвердили получение возврата. Надеемся восстановить Ваше доверие и продолжить сотрудничество. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Если вдруг случайно или не случайно вас обсчитают на деньги,
то это ещё не всё — вы потратите уйму своего времени и нервов на возврат денег.
Много раз перепишете заявление на имя Мітцель О.О.
С вас потребуют ваши личные данные ( нахрена?)
К примеру в такси или на заправке возврат приходит автоматом на карту..
( деньги ещё не пришли, придут отпишусь)
Добрый день. Благодарим за выбор нашей клиники и за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что произошла техническая ошибка, приносим извинения за неудобства. Все процессы в клинике проходят в соответствии с действующим законодательством, в том числе порядок оплаты и возврата средств. Более подробную информацию Вам предоставили по телефону. Благодарим, что подтвердили получение возврата. Надеемся восстановить Ваше доверие и продолжить сотрудничество. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
