Просят на ресепшене писать положительные отзывы и диктуют что надо писать . За негативные отзывы, звонят и хамят очень сильно. Ужасное обслуживание. Пришла последний раз, заплатила за прием и сижу жду, прошло 20 минут от время записи, меня никто не зовет, через полчаса вышла доктор и увидела меня, как оказалось позже, доктору вообще администраторы сказали , что я не пришла на прием.Где профессионализм этих людей!?
Татьяна
Полтава, 29.07.2020
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Мы ценим мнение каждого нашего пациента. Хотим отметить, все пациенты могут поделиться своими впечатления о пребывании в клинике исключительно в добровольном порядке. Каждый пациент имеет право выбирать медицинское учреждение на свое усмотрение. К сожалению, Вы отказались от продолжения диалога со Службой контроля качества. В любом случае, приносим извинения за дискомфорт и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Взяли на гистологию материал 1.07.2020г. Результат вообще не прислали, когда я обратилась 17 .07то мне скинули на Вайбер, но там не мое число взятия материала и в строке диагноза вообще пусто.Когда я обратилась по этому поводу еще раз в 13.05 дня , мне обещали уточнить и перезвонить, но чудес с перезваниваем не произошло, я сама вечером набрала и меня ошарашили ответом, что мол произошла ошибка с анализами и надо ждать еще. Какая у меня теперь может быть уверенность, что результаты будут мои? И еще если они пришли без диагноза, то получается мой лечащий доктор их вообще даже не смотрела и не позвонили не извинились, а я на минуточку за это заплатила 400 грн.? Разве это качественное обслуживание постоянных пациентов? Очень клиника испортилась(
Татьяна
Полтава, 18.07.2020
Клиника на грани фантастики, по анализам поставили мужской пол, а не женский, соответственно диагноз написан не тот, материал на гистологию взяли, за три недели не удосужились прислать результаты. Прислали по требованию, когда позвонила и то не с тем числом по взятию материала, когда брали. В строке результаты вообще пусто. Как все понимать не понятно. Очень плохая стала клиника по обслуживанию, при том что я не случайный пациент , а хожу уже лет 7.
Татьяна
Полтава, 17.07.2020
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в бланках результатов анализов диагноз не указывается. Для установки диагноза по результатам лабораторных анализов необходима консультация лечащего врача, о чем есть соответствующее примечание в бланках. Иной персонал клиники не уполномочен комментировать какую-либо медицинскую документацию. Подобные результаты по умолчанию не отправляются пациентам, по первому же запросу результат был Вам отправлен. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась в «ОН Клиник» к врачу гинекологу Свинчук Елене Николаевне, из-за дискомфорта внизу живота. Было проведено детальное обследование, после которого установили диагноз. Врач назначил эффективное лечение. Воспаление правого яичника быстро вылечили. Была оказана квалифицированная помощь. Врачом и медицинским персоналом довольна, работают на высшем уровне. Обязательно в дальнейшем буду наблюдаться у Свинчук Елены Николаевны.
Анна
Полтава, 25.06.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Своевременное обследование и назначение эффективного лечения - это залог здоровья пациента. Рады, что Вы нашли "своего" врача в лице нашего специалиста и довольны уровнем оказания медицинских услуг в нашей клинике. Всегда рады помочь. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Второй раз обращаюсь в ОН Клиник, хочу отметить отличный уровень медицинского обслуживания! Отзывчивые и приятные администраторы на ресепшене, высокая скорость обслуживания. Посетила врача гинеколога Свинчук Е. Врач внимательная, провела пару лекций по моим вопросам и боязням по поводу гормональных. Изучив полностью мои жалобы, ранее сданные анализы, дала необходимые рекомендации, успокоила и объяснила дальнейшее лечение. Это мой самый лучший врач гинеколог Спасибо всему персоналу за внимание и доброту. Осталась очень довольна. Татьяна, Полтава 23.05.2020
Татьяна
Полтава, 11.06.2020
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за доверие и выбор "ОН Клиник Полтава". Одним из главных стандартов работы клиник нашей Сети является комфортное эмоциональное состояние наших пациентов. Поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты, используется современное оборудование, есть возможность подобрать наиболее удобное время приема. Нам приятно получать обратную связь от наших пациентов. Всегда готовы помочь в случае необходимости, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошая клиника. Лечила меня Свинчук Е.Н. Лечение прошло без побочных эффектов, благодаря разумному подбору лекарств и квалифицированному подходу, главное и самому пациенту соблюдать полностью все рекомендации врача. Уже не первый раз у нее лечусь и доверяю полностью. Очень хороший врач, специалист в хорошей клинике. Пускай все платно но я была уверена в успехе. В клинике все аккуратненько, чистенько. Весь персонал внимательный и квалифицированный. Знаю что в и в будущем мое здоровье под контролем. Спасибо вам большое...
Наталья
Полтава, 27.05.2020
Посетила прием у доктора Свинчук Елену Николаевну с вагинальным воспалением. Все было на высшем уровне. В кабинете все очень чисто. Доктор подробно объяснила лечение. Доктор порекомендовала дополнительно пройти вагинальное УЗИ, чтобы лучше видеть картину заболевания. Также порекомендовала пройти мамографию. Доктор была очень внимательная.
Ирина
Полтава, 25.05.2020
Про лікарню я дізналась ще з 2017 року. Першим відвідуванням було УЗД, спеціаліст допомогла вирішити всі мої питання. Потім у 2020 р я звернулась до лікаря Свинчук Олени Миколаївни в площі профілактичного огляду. Лікар спокійна, привітна дала рекомендації і допомогла у вирішенні мого питання. Сервіс сподобався, персонал лікарні привітний. Лікарня чиста, комфортна.
Руслана
Полтава, 20.05.2020
Обратилась в ОН Клиник к доктору Свинчук Е.Н. с вопросом по лечению, получила все рекомендации и рецепт по лечению, и проблема практически устранена, благодаря правильному подходу в лечении от доктора. В связи с этим, что доктор компетентный и устроил по всем вопросам, решила остаться постоянным пациентом, даже для обычного планового осмотра как это полагается каждой женщине.
Лина
Полтава, 13.05.2020
Я звернулась в відділення ОН Клінік Полтава до спеціаліста Свинчук Олени Миколаївни, з проблемами які не могла визначити 4 місяці, в ході першого прийому було виявлено діагноз та зазначено певний комплекс лікувального курсу. Після курсу лікування та провірки на УЗД проблеми не було знайдено. Дякую що так швидко та комфортно а головне надійно вилікували мене
Катерина
Полтава, 12.05.2020
Довгий час лікуюся у лікаря Свинчук Олени Миколаївни. Звернулася у зв’язку з тим що довго не проходила огляд. Під час першого прийому дала перші вказівки по лікуванню попіломи (були зовнішні ознаки) аналізи підтвердили діагноз. Було призначено лікування на місяць для запобігання розповсюдження вірусу. Згодом назначено процедуру РВТ. Все було виконано ідеально, лікар постійно пояснював все що відбувається, було майже безболісно. На даний час вже закінчую лікування. Дуже задоволена професійністю лікаря, буду ходити періодично на прийом.
Ірина
Полтава, 07.05.2020
Звернулася в ОН Клінік маточна кровотеча до лікаря-гінеколога Свинчук Олени Миколаївни та лікаря Величко І.О. у комплексній консультації. Огляд УЗД лікар провела уважно та вказала на мої проблеми. На прийомі у лікаря був огляд, взяли додаткові аналізи та поставили попередній діагноз, лікар назначив медикаментозне лікування. Всім задоволена надалі буду звертатися.
Лариса
Полтава, 07.05.2020