5
(20 оценок)
4
(1 оценка)
3
(2 оценки)
2
(5 оценок)
1
(22 оценки)
2.8
50 отзывов
Хочу висловити своє глибоке незадоволення роботою співробітників клініки «Он Клінік», які називають себе лікарями!
31.12.2024 о 9:00 я викликала швидку допомогу через високу температуру — 39.8°C. Лікар швидкої допомоги, Меденець Вадим Олександрович, взяв аналізи та направив мене на рентген. Він повідомив, що через святковий день (31 грудня) терапевта у клініці немає, але запевнив, що сам передзвонить близько 17:00 з результатами аналізів і призначить лікування.
За результатами рентгену, виконаного лікарем Манін Сергій Андрійович, у висновку було зазначено: «Данних за патологією ОГК не визначається». Однак увечері 31 грудня мені не стало краще: температура залишалася високою, і її не вдавалося збити. При цьому лікар швидкої допомоги не передзвонив, як обіцяв.
1.01.2025 клініка «Он Клінік» не працювала (вихідний), але моє самопочуття погіршувалося. Розуміючи, що, найімовірніше, у мене пневмонія, я почала самостійно приймати антибіотики.
2.01.2025, втративши надію отримати допомогу, я звернулася до операторів «Он Клінік». Мені призначили онлайн-консультансультацію з терапевтом Ємельяновим Володимиром Ігоровичем. Проте його консультація виявилася абсолютно марною: він не зміг поставити чіткий діагноз (зазначивши «або бронхіт, або пневмонія») і не призначив адекватного лікування. Незважаючи на те, що консультація була платною, вона не принесла жодної користі.
У результаті, 3.01.2025, коли температура піднялася до 40.2°C, я самостійно зробила повторний рентген. Цього разу мене прийняв лікар Фатєєв Олександр Олександрович, який, навіть розглянувши перший знімок, одразу побачив, що у мене була пневмонія. Завдяки його професіоналізму, уважності та відповідальності ПРАВИЛЬНЄ лікування НАРЕШТІ було розпочато.
Але скільки часу, грошей і, найголовніше, здоров’я було втрачено через халатність і непрофесіоналізм інших співробітників клініки!
Прошу вжити заходів щодо лікарів, які допустили помилки в діагностиці, а також співробітників, які не виконали своїх обов’язків. Їхні дії (та бездіяльність) завдали серйозної шкоди моєму здоров’ю та якості життя.
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не довольна тем, что всегда было все хорошо в обследовании последний раз делала рентген внутренних органов и в обследовании написали что желчный удален а он есть
Думаю что нужно более квалифицированный врач для такого обследования
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов и всегда идем навстречу в решении любых вопросов по обслуживанию в наших клиниках. Приносим извинения за ситуацию. Более подробная информация относительно Вашего обращения была предоставлена в телефонном режиме. Желаем здоровья и всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень приятная врач, все объяснила, во время процедуры была внимательно и отзывчивая.
Добрый день, Людмила. Спасибо за положительный отзыв, ценим Ваше мнение. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо девушкам на ресепшн, а именно Постернак Наталье и всему персоналу, также врачу Фатееву Александру Александровичу и рентгенлаборанту Анне Вотьканич за человечность и профессионализм.
Европейское качество!
Но наши медики и медицина лучшие!
Добрый день, Алексей. Благодарим за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы публично выразили искренние слова благодарности в адрес наших специалистов. Ценим Ваше мнение. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
ужасно неудобный сайт, невозможно ни удалить ошибочно созданную запись, ни перезаписаться на другое время. Не говоря уже о том что понять где и в какой филиал в Харькове тебе нужно и где находится тот филиал к которому ты записываешься. Вот как можно понять под каким кодовым названием у вас в списке филиалов находится филиал на Ярослава Мудрого????
Добрый день, Максим. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Наш приоритет — это комфорт пациентов на всех этапах предоставления услуг. Над обеспечением качественного обслуживания пациентов постоянно работает команда специалистов. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Мы рады, что вопрос решен. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Михаил. Спасибо за положительный отзыв. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
01.04.2024 пришел в клинику сделать рентген грудного отдела позвоночника перед тем как идти к врачу на прием, так как беспокоят боли в позвоночнике и боли между ребрами. Ранее в 7 летнем возрасте у меня бал компрессионный перелом трех позвоночников, пролежал в больнице около 5 месяцев. Боли стали беспокоить с 2011 года к 44 году, тогда же последний раз делал рентген, который подтвердил травму. На снимке были видны травмированные позвонки с компрессией 0,5 см и различные дегенеративные изменения. Сегодня обследование делал врач Фатеев. По результатам обследования Фатеев следов травмы не обнаружил. Когда я обратился к нему, показал заключение и спросил, а где же травма? Он ответил, что видимо у меня была хорошая реабилитация и вообще он пишет в заключении то, что видит. Напрашиваются вопросы: как это может быть, что последствия травмы полученной в 7 лет на рентген в 44 года, через 37 лет, были видны, а ещё через 10 лет в 57 они исчезли? Видно у врача Фатеева проблемы с профессиональной подготовкой или в данное время такая политика в отношении мужчин, или молодильные яблочки ем.
Добрый день, Сергей. Благодарим за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нами проверена медицинская документация и подтверждаем корректность описания диагностического исследования согласно полученных цифровых рентгенснимков. Все цифровые рентген снимки автоматически идентифицируются программой и параметры фиксируются на самих снимках и доступны к визуализации. Рентгендиагностика является одним из дополнительных методов исследований и требует дальнейшей консультации лечащего врача для установления клинического диагноза и определения дальнейшей тактики. Более подробную информацию Вы получили по телефону. Всегда готовы помочь, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Чисто и современно
Работают без задержек
Внимательный персонал
Спасибо.
Добрый день, Марина. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Персонал доброжелательный и приветливый
Добрый день, Татьяна. Искренне благодарим Вас за положительный отзыв. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень недовольна работой администратора на Пушкинской. Я была на приеме у отоларинголога на 11:00 и мне необходимо было сделать Рентген легких и пазух носа. Я обратилась к администратору и попросила как можно быстрее пройти к рентгену, потому что мой врач завершала прием в течение часа. Девушка была крайней с левой стороны за стойкой. Итак, я ждала целый час и несколько раз подходила и спрашивала не забыли ли обо мне. На что мне эта девушка ответила, что аппарат не работает и нужно ждать еще 40 минут, при том что уже врач за 10 минут собиралась заканчивать прием пациентов. Если я бы сидела и ждала, мне бы до вечера нужно было сидеть? Что за такая халатность? Администрация не заинтересована в решении вопросов и девушка очень неприятная. Спасибо врачу Колесник Анне Анатольевне за оперативное и быстрое решение проблемы (она направила меня на рентген в другое место и ждала в течение часа пока я вернусь - то есть это было ее нерабочее время. ) Также я просила эту девушку администратора прикрепить анализ по просьбе моего врача в личный кабинет, следовательно, он не прикреплен до сих пор! одна звезда из-за халатности администрации!
Добрый день, Наталья. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение и приносим извинения за дискомфорт. Хотим отметить, что все услуги в нашей клинике предоставляются по предварительной записи согласно установленного расписания. В случае, если пациенту назначаются дополнительные диагностические исследования — то они также предоставляются по предварительной записи, а не по умолчанию. Сейчас анализ, который был отправлен в электронном виде, добавлен в личный кабинет пациента. Более подробную информацию Вам предоставлено по телефону. Всегда готовы помочь, желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
