5
(37 оценок)
4
(0 оценок)
3
(1 оценка)
2
(4 оценки)
1
(13 оценок)
3.8
55 отзывов
Добрый день, хочу оставить отзыв о докторе Литвиновой Л.В., были у доктора на лечении. Компетентный доктор, доброжелательное отношение к пациенту. После курса лечения планирую опять записаться к этому доктору.
Добрый день, Оксана. Спасибо за отзыв. Нам приятно получать обратную связь от пациентов. Рады, что уровень профессионализма нашего врача оправдал оказанное Вами доверие. Всегда готовы помочь и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо доктору офтальмологу Захарчук Ирине Николаевной. Наблюдаемся не первый год. Мой ребенок, 3 племянника и уже даже дети друзей. Сама врач. Есть с чем сравнить. Спасибо и здоровья ей!!!
Добрый день, Марина. Согласны с Вами, современная диагностика и лечение в наших медицинских центрах − это результативно, качественно и комфортно. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращались к доктору Захарчук И.Н. с проблемой со зрением. Доктор очень внимательно и ответственно отнесся к проблеме. Были назначены и правильно подобраны все необходимые процедуры и лечение, которые принесли положительный результат. Спасибо!
Добрый день, Анастасия. Нам приятно, что Вы довольны визитом к нашему специалисту и результатом лечения. Важной частью качественной диагностики и лечения является современное и высокотехнологичное оборудование наших медцентров. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв. В ON Clinic работают настоящие профессионалы. Спасибо администрации, что смогли подобрать такой персонал. Были на приёме у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, квалифицированное и доброжелательное отношение. Это важно, так как приводила на приём ребёнка. Сейчас проходим лечение, рекомендованные доктором. На приёме были 06.06.2021г . Также хочу отметить доктора Капленко Андрея Витальевича (ЛОР), очень понравился, и лечение было назначено эффективное. Мой вывод таков, что тут работают хорошие врачи, где работа - это призвание! Спасибо Вам.
Добрый день, Оксана. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что в лице наших врачей Вы нашли специалистов, которым смогли доверить здоровье ребенка. Специалисты «ОН Клиник» подбирают индивидуальные программы лечения для каждого пациента, что значительно повышает эффективность. Нам важно знать, что визит в медцентр был комфортным, результативным и Вы довольны уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго времени суток!
Хочу оставить отзыв и поделиться своим результатом от работы врача-отоларинголога Капленко Андрея Витальевича. Я столкнулась с проблемой заложенного носа, и никак не могла вылечить ,поменяла несколько врачей, которые назначали антибиотики, не проверяя анализы и мою совместимость и их переносимость.
Когда я попала к Капленко А.В. первым делом он меня направил на полное
обследование, сделали бак.посев на чувствительность к антибиотикам прежде чем назначить лечение.Всё пошагово объяснил, убедил меня, что всё излечимо (хотя до этого казалось, что уже ничего нельзя сделать, кроме как операцию),прописал лечение, сделал прокол, чтобы убрать весь гной из носовой полости. Хочу поблагодарить за внимательное отношение, полную компетентность, ответственность за каждый шаг и что не мало важно, психологическое внушение спокойствия. Сейчас я чувствую себя намного лучше и вижу прекрасный результат, благодаря Капленко Андрею Витальевичу
Добрый день, Наталья. Спасибо Вам, что нашли возможность поделиться своей историей обращения в нашу клинику. Нам приятно, что в лице нашего специалиста Капленко А.В. Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье и остались довольны результатом. Наши специалисты комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу, а также внимательно относятся к каждому пациенту. Мы рады, что после визита в наш медицинский центр у Вас остались только позитивные впечатления. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
05.06.21 была у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, максимально неудовлетворенна отношением врача ко мне, как к пациенту. Общение максимально сухое, односложные ответы, на мои вопросы и волнение (что абсолютно нормально для пациента беспокоящегося о своём здоровье!!) - закатывание глаз и недружелюбное, грубое отношение. Про мои прошлые анализы и проверки зрения даже не спросила (хотя до этого, администратор заботливо несколько раз напомнила мне их взять с собой) в итоге я показала их сама, она мельком взглянула и рявкнула (по другому не скажешь): садитесь, вопросы после процедуры! Окей, сижу, молчу, жду когда мне дадут слово. Она молча все проверила, с недовольным лицом, распечатала анализы, даёт - говорит: если хотите, с понедельника идите в Офтальмику на коррекцию зрения. Я ж начинаю рассказывать, что до этого большое количество врачей говорили мне сначала остановить постоянное ухудшение зрения, а после можно на коррекцию, вдруг если я сделаю ее зрение опять упадёт? Она говорит: возможно и упадёт. Но делать ее можно только один раз в жизни, упадёт, так упадёт - очки.
Ну охренеть теперь! Вот это врач! Вот это сервис! Я сижу, смотрю на неё, в шоке от такого отношения, она: это не то, что Вы хотели услышать? Ну что ж. Я: мне интересно конечно же услышать ваше мнение, как профессионала, по другому я к вам бы и не обратилась. Но ваше отношение и то, с каким видом вы проводите приём и то, как общаетесь это нечто! В кабинете нет камеры? Чтобы руководство посмотрело и послушало как Вы общаетесь с пациентами?
На что отсутствующий взгляд и: нет.
О чем ещё с таким человеком говорить? Она прямо даёт понять как ее напрягает эта работа и как ее напрягают пациенты. Такого сервиса давно нигде не встречала. Приходила к вам в отличном настроении, ухожу в ужасном! Очень жаль, что действия и отношение одного врача лично для меня бросает огромную тень на вашу клинику! В дальнейшем не хочу сталкиваться с таким неуважением за свои же деньги! Надеюсь руководство отреагирует на эту ситуацию, старалась расписать максимально подробно для полноты картины. Тренинг по сервису и взаимодействию с клиентами Лилии был бы кстати. Я разочарована посещением Он-клиник.
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение в выборе тактики по лечебно - диагностическому процессу, за которое несет ответственность. Каждый пациент имеет право на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача. Также у пациента есть возможность получать альтернативные мнения специалистов без ограничения количества и принимать наиболее оптимальное для себя. Если у Вас есть претензии по медицинской части приема - готовы продолжить разбор ситуации при условии предоставления альтернативного заключения с иным врачебным мнением. Если общение с доктором в стенах нашеего медцентра было дискомфортным для Вас - приносим извинения. Мы всегда открыты у конструктивному диалогу, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у Литвиновой Л. В, могу сказать, что доктор не взглянула на заключение и анамнез предыдущих докторов, чтоб проследить динамику, хотя я ее об этом попросила. Очень спешила и была нервная, перебивала. Предполагаю, что менеджерам не стоит назначать прием вечером, если это против воли врача. Было очень неприятно говорить и слышать обвинительный тон доктора.
Добрый день, Оксана. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента. Хотим отметить, что первоочередной задачей каждого врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Во время приема врач проводит профильный осмотр, сбор анамнеза, дает рекомендации по дальнейшей лечебно-диагностической тактике, что и было проведено в данном случае. Безусловно, немаловажными являются взаимопонимание и комфорт в общении между врачом и пациентом. Приносим свои извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у доктора Литвиновой Лилии Владимировны и, честно говоря, немного опешил от отношения к пациенту... Если в конечном итоге лечение и было назначено правильно и мне помогло, то сам приём был не совсем адекватным. С нервным бросанием перчаток в урну и резким и повышенным тоном общения.
Добрый день, Сергей. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациентов при обращении в клинику - одна из приоритетных задач. Если на приеме не произошел контакт врач-пациент на психологическом уровне - приносим извинения за дискомфорт. Нам приятно, что вопрос был исчерпан, а назначенное лечение было эффективным. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я пришла к офтальмологу на прием 01.04.2021. Врач поставила диагноз, назначила лечение. После 2-х дней лечения очень сильно воспалился глаз. 05.04.2021 через кол-центр я созвонилась с врачом она отменила 2 из 3-х назначенных препаратов и сказала созвониться с ней через пару дней. Воспаление не спало, глаз заплыл кровью. 08.04 я позвонила в кол-центр и мне сказали что врач болен. На вопрос, а что делать мне, милая девушка ответила, что никто меня принять не может и ей очень жаль, но помочь мне они не могут. Я не комментирую. Это информация к размышлению. За такие деньги можно найти врачей лучше.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в медцентре предоставляются согласно установленных стандартов. Прием пациентов проводится по предварительной записи согласно графика врачей и наличия свободных временных интервалов на момент записи. К сожалению, врачи, как и все люди, могут болеть и на это повлиять невозможно. Каждое направление в клинике представлено несколькими специалистами, и в таких ситуациях можно получить консультацию другого специалиста. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я хочу поблагодарить Захарчук Ирину Николаевну и порекомендовать её всем, кому необходима помощь. Я давно обращаюсь к доктору и хожу за ней (Клиника должна гордится такими специалистами ??). Всегда внимательная, умеет успокоить и объяснить. Идёт навстречу-это ценно, т.к нам нужна была срочная консультация, доктор вышел раньше своего рабочего времени!!
С большим уважением к таким специалистам!
Добрый день, Наталия. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту Захарчук И.Н. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Когда уже совсем практически не осталось надежды на улучшение, все-таки обратилась еще и в ОН Клиник ! Помощь искала для мамы, она лежачая после инсульта и ситуация очень сложная. По телефону я попросила что бы меня записали к самому лучшему доктору , мне предложили Литвинову Лилию Владимировну! С первых минут я была просто поражена человечностью доктора и реальным желанием помочь, после двух месяцев борьбы с глаукомой нам везде говорили о том что лечение назначено правильно и просто нужно терпеть тк, это такая вот неприятная и болючая болезнь! После осмотра и назначения Лилии Владимировны облегчение наступило сразу же! Я очень рекомендую этого прекрасного доктора и человека, то что мы к ней попали это действительно тот случай когда можно считать, что это подарок судьбы! До этого обращались в другие клиники такого же уровня и даже в специализированную и ни один доктор не отнесся к нам с такой душой и профессионализмом! Поэтому уважаемая Лилия Владимировна я желаю Вам , что бы профессия не приносила Вам разочарования и боли. И что бы каждый пациент встречу с вами вспоминал как лучшее что случилось с ним в жизни! Благодарю Вас!
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за развернутый отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту Литвиновой Л.В. Согласны с Вами, в нашей клинике работают только квалифицированные врачи, которые комплексно подходят к диагностике и лечению каждого пациента принимая во внимание особенности каждого. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Мы понимаем, как важна положительная эмоциональная связь между пациентом и лечащим врачом, а также комфортная атмосфера в целом. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
