Отзыв от Лидия Сергеевна за 02.03.2019

Сегодня впервые воспользовались услугами клиники. Маме 72 года провели колоноскопию.Очень нарвничала,переживала ,как оказалось зря. Врач Бойко Николай Васильевич внимательный,аккуратный провел качественно исследование. После исследования все рассказал и объяснил. А его молодой анестезиолог Солома Леонтий Сергеевич,просто очаровал. Мало того,что наркоз правильно подобранный,легко перенесла все же возраст не детский,но объяснил все и шутками сумел успокоить.Ко всему настолько внимательный,каждую минуту после исследования интересовался самочувствием. ,говорил как и что дальше. И все это с хорошим и добрым настроением. Спасибо им большое! Но...вышло недоразумение и оставило неприятный осадок. Когда записывали через колл центр на колоноскопию пару днями раньше цену сказали 1200гр процедура и 800 наркоз. А когда подошли в кассу оплатить то нам сказали 1200 +1400 наркоз. Извините,но разница в 600!!! гривен это как? А для пенсионера ошибка колл центра ? В итоге,записалась к гастроэнтерологу...прошло пол дня,она позвонила и отказалась..
Лидия Сергеевна
Одесса, 02.03.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Лидия Сергеевна. Спасибо за добрые слова в адрес наших специалистов. Мы рады, что процедура прошла для Вас на позитивной ноте и без особого дискомфорта. Хотим отметить, что диагностическая процедура колоноскопия имеет большую ценность для постановки диагноза и выбора дальнейшей тактики. Факт недоразумения по стоимости принят во внимание, приносим извинения за ситуацию. В качестве извинений предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более подробная информация озвучена в телефонном режиме. Спасибо за понимание, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник