Лечилась с ноября по март 2021г у невролога Кравченко Людмилы Ивановны, сумма приема 350-400грн ,прием длился по 19-20 минут из 40-60 мин положенных. Из них 10 мин времени уходило на то, чтобы открыть мою карту в компьютере, потому что человек просто не умеет пользоваться программой. Мне приходилось носить с собой всю папку распечатанных анализов, которые я сама дома и распечатала, чтобы ускорить процесс понимания врачом моей ситуации. Свои вопросы я не успевала задать на приеме естественно, а на просьбу дать номер, чтобы проконсультироваться, если я не пойму что-то, мне ответила, что им не разрешает руководство. Какой-то марафон на время, а не прием специалиста. Отношение к клиенту свинское, из кабинета в прямом смысле выгоняет через 20 мин, не дав задать вопросы. Когда я ей сказала, что у меня есть мое время и я хочу получить больше информации, она сказала, что мое время закончилось, и просто пригласила в кабинет пациента. Последний раз пришлось сделать запись, показать администратору и спросить, а за что 400грн? за 9 минут реального приема? Пообещали разобраться. Результата от 3-месячного лечения не получила.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов. Хотим отметить, что персонал клиники в достаточном объеме владеет навыками для пользования программным обеспечением по своему блоку функциональных обязанностей. При этом скорость обработки электронной информации у каждого врача индивидуальна, что не отражает его компетенцию как медицинского специалиста. Регламент приема у врачей разных специализаций различен и зависит от многих факторов, при необходимости в динамике может корректироваться Администрацией. Немаловажным фактором является соблюдение регламента записи как со стороны персонала клиники, так и со стороны пациентов. Всегда просим пациентов не опаздывать на приемы для упреждения сбоев в графиках приема специалистов. Если почувствовали дискомфорт при визите в клинику - приносим извинения. Более детальная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Ожидаем на последующих визитах согласно предварительной записи, желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить девушек-сестричек из манипуляционного кабинета и, в частности, Марину за отношение и участие.
Абсолютно отсутствует ощущение больницы.
Спасибо вам, вы - умнички.
Добрый день, Станислав. Спасибо за позитивный отзыв и добрые слова. Мы рады, что обращение в нашу клинику было комфортным и результативным для Вас. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился в клинику с проблемой гиперплазии предстательной железы к доктору-урологу Трубеко С. Н. Самочувствие мое было неважное. Я уже был готов на хирургическое вмешательство. Доктор предложил комплексное лечение, включающее таблетки, физпроцедуры, которое продлилось один месяц. Чувствую себя гораздо лучше и очень благодарен доктору Трубеко С. Н за его внимание, профессионализм, умение общаться и убедить принять правильное решение.
Добрый день, Евгений. Спасибо за отзыв и добрые слова в адрес специалиста Трубеко С.Н. Своевременное обращение за медицинской помощью является залогом эффективной диагностики и лечения. Нам приятно, что обращение к нашему врачу было для Вас результативным, и Вы отмечаете положительную динамику лечения. Желаем крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Две недели назад, в выходной, экстренно обратился в Онклинику, попал на прием к Трубеко Сергей Николаевичу. Все было сделано на высоком профессиональном уровне, оставил впечатления грамотного специалиста. Проблема решена. Могу сказать что клиника не дешёвая, но качество обслуживания на высшем уровне.
Добрый день, Роман. Благодарим за отзыв. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Наши клиники оснащены современным оборудованием для диагностики и лечения, процедуры проводятся в комфортных для пациента условиях. Всегда готовы помочь и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Кратко. Персонал внимателен, вежлив, профессионален, решает любой вопрос, чисто. Так. Держать.
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
За последние несколько месяцев обследовался у двух врачей клиники, а так же прошёл через операцию.
Впечатления остались очень хорошие, врачи настоящие профессионалы, толково проконсультировали и правильно диагностировали заболевание.
В частности большая благодарность Кочеровскому Александру Игоревичу, после операции чувствую себя гораздо лучше.
Единственный момент, который в целом меня смутил по организации работы клиники, это звонки консультантов после записи на сайте, в 8 утра на следующий день, если записался поздно вечером, особенно актуально в выходные.
В целом в эру интернета и мессенджеров это выглядит странно для такой современной клиники.
Понимаю, что у сотрудников рабочий день начинается рано и это их работа, но подобные телефонные звонки происходят как правило всегда не вовремя.
Поэтому я бы посоветовал как минимум в форму записи на приём на сайте добавить селектор в духе "Удобное время для связи".
В целом клинику очень рекомендую!
Добрый день, Сергей. Благодарим за диалог со Службой контроля качества и высокую оценку работы нашего специалиста Кочеровского А.И. Согласны с Вами, наши врачи комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу, а также используют в своей работе современное оборудование. Комфорт для пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг - одна из наших приоритетных задач. Хотим отметить, все процессы в клинике проходят по утвержденным стандартам. Если Вы почувствовали дискомфорт - приносим извинения. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Борисюк Алина Николаевна лучше врача мы не встречали! Она огромный профессионал и очень хороший человек
Добрый день. Спасибо за отзыв. Рады, что уровень профессионализма нашего врача Борисюк А.Н. оправдал оказанное Вами доверие и Вы довольны результатом обращения в клинику. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотел бы оставить отзыв о Филиппе Филипповиче :) Врач помог мне определиться с тем нужна или нет операция. И решившись я не пожалел :) Супер отношение, все объяснил и конечно провел сложную (как мне кажется :) операцию. Большое спасибо Филипп Филиппович. Теперь как новый человек :)
Ах да, первый врач который объяснил что для того что бы взять анализы на сексуальные заболевания или инфекции можно обойтись без мазка из уретры - просто Алилуя! Всем кто терял сознание после данной процедуры стоит просто сдать семя на анализы.
Еще раз спасибо !
Добрый день, Алексей. Благодарим за искренний отзыв и добрые слова о нашем враче Шаруде Ф.Ф. Вы смогли убедиться на собственном опыте, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы рады, что пребывание в нашей клинике прошло для Вас в положительной атмосфере и оставило только позитивные впечатления. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Не забывайте о профилактических осмотрах и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В общем все хорошо, отношение отличное, но ведать сильно много денег хочет врач уролог, нашли инфекцию и заявили что лечение у них стоит 10000 хотя обратился в другую больничку и вылечили простыми антибиотиками. Так что подумайте перед тем как идти сюда.
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. Хотим отметить, что первоочередной задачей каждого врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Врач имеет право на свое мнение при выборе лечебной тактики и рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант. На приеме врачом предоставляется вся необходимая информация, в том числе касаемо услуг и стоимости. Пациент может соглашаться либо нет с мнением лечащего врача и принимает решение на свое усмотрение. Свободный выбор медицинского учреждения - право каждого пациента. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо Сергей Николаевичу!! Высококлассный специалист!!! Все четко, понятно, без проблем!!
Добрый день, Сергей. Рады, что наш специалист Трубеко С.Н. оправдал Ваше доверие и Вы довольны результатом обращения в нашу клинику. Спасибо за отзыв. Всегда готовы помочь в случае необходимости и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, пришли с мужем на осмотр к врачу Трубеко .
Первое что не понравилось врач обращается на Ты , что это за неуважение.
Второй момент, на осмотре врач не смог определить гной или это остатки геля для душа. Наговорил кучу ерунды, я спросила значит и мне нужно пойти провериться , на что был ответ: - Вы себя нормально чувствуете ? Давно проверялись ? Если нормально , то не нужно обращаться!
И тут я понимаю что просто нас разводят.
Выписал кучу анализов на 3000, и некоторые там ни к чему.
Увидел что мы молодые , опыта никакого нет и давай рассказывать .
Не знаю я кто пишет тут хвалебные отзывы, я в шоке с такого подхода !
Добрый день, Эльвира. Мы проводим полноценный предметный разбор каждого обращения от наших реальных пациентов и всегда готовы помочь решить любые вопросы, связанные с обслуживанием в наших клиниках. Развернутый ответ по итогам разбора предоставляется лично пациенту. К сожалению, в данном случае нам не удалось пообщаться лично с пациентом. Хотим также отметить, если у реального пациента действительно есть какие-либо вопросы или претензии - можно обращаться в Службу контроля качества по телефону 0800 50 71 70 (с 10:00 до 17:00). Мы открыты для конструктивного диалога. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запишитесь к урологу «ОН Клиник» в Украине
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец Спорта
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
