Logo
0 800 30 11 77

Отзывы об отделении УЗИ в ОН Клиник Харьков стр. 19

Речь пойдет о Харьковской клинике на улице Ярослава Мудрого. Накануне у сына был сильнейший приступ, вызывали скорую. Нужно было сделать УЗИ и попасть на прием к урологу. Утром, поискав в интернете телефон клиники, звоню. Администратор вошла в положение - ведь пациент с острой болью - нашла время и для обследования и для приема. Говорит, что акция, 260 гривень за прием с УЗИ. Прекрасно, сын приезжает в клинику, проходит УЗИ за 150 гривень и платит за прием 200 гривень. Прием длился 3 минуты, врач посмотрел результат обследования и отправил сына в больницу. Вопрос 1. 200+150 равно объявленной акции в 260 предложенной администратором? Вопрос 2. 200 гривень за 3 минуты приема? Сын позвонил, приехав домой, сетуя на ситуацию. Звоню, извиняются, не так поняли, не так объяснили. Вывод сделала - больше не обращаться. Причем, решающим фактором такого решения, помимо якобы "акции", стал блиц-прием в 3 минуты за 200 гривень (стесняться не умеют, обмануть же не стесняются).
Eлена Валерьевна
Харьков, 08.06.2017 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Елена Валерьевна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. По итогу проведенного разбора ситуации можем озвучить следующее: При первичной записи на прием оператор Вас предупреждала, что учитывая симптомы и жалобы пациента, скорее всего мы не сможем оказать ему врачебную медицинскую помощь, т.к. профильного специалиста – нефролога в клинике нет. По Вашему настоянию оператор записала пациента на УЗ-исследование, стоимость которого и была озвучена - 150грн. Также оператором было озвучено, что по итогу проведения УЗИ уже точно будет известно, необходима ли консультация нашего специалиста уролога. И что в случае, если оказать помощь в наших условиях не получится, от записи к врачу можно отказаться. Со своей стороны мы просим Вас не искажать полученную информацию во время консультации по телефону. На момент консультации и в данное время акций никакого вида в клинике не проводилось и не проводится. На нашем официальном сайте предоставлена информация в полном объеме по стандартным комплексным первичным приемам пациентов с указанием стоимости и детализацией входящих услуг. Мы понимаем, что каждый человек индивидуален, и воспринимает информацию по-своему, в силу своих возможностей или желания, особенно когда болеют близкие люди. Факт консультации врача пациент подтверждает, была длительностью не 3 минуты. Врач провел полноценный опрос и осмотр пациента, проанализировал заключение УЗ-исследования, зафиксировал все данные в амбулаторной карте. Исходя из того, что предположения подтвердились, и пациенту была необходима госпитализация и лечение у профильного специалиста, было выдано направление в стационар. По правилам в нашей клинике все первичные приемы оплачиваются до приема, поэтому пациент оплатил 200 грн. (стоимость консультации врача без УЗИ согласно прайса). Учитывая, что мы всегда лояльны к нашим пациентам, предлагаем вернуть пациенту лично стоимость консультации врача 200грн. Более подробная информация была озвучена пациенту в телефонном режиме. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращалась сама и приводила родственников не раз и всегда на высшем уровне и встреча и процедуры и отношение. В клинике очень уютно, все время расширяется, модернизируется, но вне времени профессионализм команды. Отличные медсестры, что в кабинетах сдачи мазков и крови. Приводила свекровь на УЗИ к врачу Кривенко, которую считаю хорошим специалистом, информацию получили исчерпывающую. Абсолютно все понятно и слажено, нет пафоса, но и нет приторности больницы, мне очень нравится формулировка «медицинский офис»))) для описания. Приятно находится в таком лечебном учреждении, не стыдно рекомендовать и хвалить! С уважением, Ирина Николаевна Д.
Ирина Николаевна
Харьков, 26.05.2017 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Ирина Николаевна! Благодарим за доверие и долгосрочное сотрудничество с "ОН Клиник Харьков". Одна из приоритетных задач - чтобы диагностика и лечение проходили в комфортной для пациента обстановке, были понятны все этапы, начиная от обследования и заканчивая контрольным осмотром после полного выздоровления. Мы рады, что в клинике Вы нашли для себя комфортных специалистов, а также поделились со всеми мнением о враче УЗ-диагностики Кривенко Т.А. Вы правильно отметили, наши клиники действительно постоянно развиваются, модернизируются, усовершенствуются все процессы, расширяется спектр услуг для предоставления нашим пациентам качественных медицинских услуг с минимальными затратами сил и времени. Отдельное спасибо за формулировку "медицинский офис", ведь мы стараемся нейтрализовать у пациентов стереотип боязни врачей и медицинских учреждений, при этом выполняя все основные требования и стандарты МОЗ. Будем рады оказать квалифицированную медицинскую помощь всем пациентам по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Не рекомендуем врача Ершова Дмитрия Валерьевича и Он Клиник - в целом! Такого халатного отношения к пациенту я никогда в жизни не встречала! Приехали на приём по предварительной записи к назначенному времени ровно в 18:20, прождали 20 минут, на вопрос: "Извините, сколько нам ещё ждать?", нам ответили: "ВРАЧА НЕ БУДЕТ, ОН В ДРУГОМ ГОРОДЕ!" Персонал тянул до последнего, никому дела не было, что о пациенте забыли! После такого даже клинику никому не рекомендую, за такую некомпетентность!!! Этот приём был очень важен, потому что на второй день с данным УЗИ мы должны были быть у специалиста в другой клинике, т.к. данная клиника Он Клиник, специалиста такого профиля не имеет. Соотвественно: поломали все планы, создали нам проблемы, потраченные деньги на такси на ветер, некомпетентный персонал, который даже во время общения разговаривал, мягко сказать, недовольно - прибавил нервоза. Обьяснение было одно: "Мы ничего не знаем.." И это в клинике заявленного "международного уровня". Непонятно для чего там работает данный персонал, когда не в курсе до последнего, что врача даже нет в городе! Уехали с ужасными ощущениями о данной клинике и о персонале в целом. Даже никто не постарался лояльно общаться. Всё это просто недопустимо!!! Клиника - это место, где любому пациенту должно быть комфортно и спокойно. Но заявленный уровень совершенно не оправдал ожидание, лишь потрепали нервы. Справедливости ради добавлю, что в конце нам предложили сделать УЗИ на следующий день бесплатно, что нам было уже совершенно неуместно и не удобно! Данное предложение ситуацию никак не спасало. Не рекомендую данную клинику!
Ксения
Харьков, 28.03.2017 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Ксения! Спасибо за обратную связь и диалог со Службой контроля качества. По сути обращения была проведена служебная проверка и мы подтверждаем, что эта ситуация, к сожалению, действительно имела место быть. Прежде всего, приносим искренние извинения за эту ситуацию, которая нам также очень неприятна. К сожалению, нет надежного инструмента воздействия на человеческий фактор. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому свои недочеты в работе готовы компенсировать дополнительной программой лояльности как для пациента, так и для Вас. Работа с персоналом по упреждению подобных ситуаций уже проведена. Все варианты решения по этой ситуации Вам были озвучены в телефонном режиме, и, если Вы примите решение воспользоваться услугами нашей клиники, будем рады помочь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и приложим максимум усилий, чтоб посещения клиники были комфортными для Вас!
Служба контроля качества ОН Клиник
Сначала хотел написать нейтральный отзыв. После повторного посещения передумал и ухудшил впечатление. Оговорюсь сразу - отзыв не касается профессионализма врача. Данные впечатления исключительно об организации не бюджетного лечебного учреждения. Как они сами себя называют. Итак пришлось выбирать себе уролога. Вроде бы среднестатистические отзывы. Ну думаю что может случиться. Пришел на прием: узи отлично рассказали показали, сказали мол результат будет у врача. Через полчаса на приеме у врача оказывается он его и в глаза не видел. Ну ладно думаю. Мне-то диагноз уже на узи озвучили, а врач опрашивал долго уточняя. Выписал анализы на следующий день. И вот началось. Первый анализ на 8 50, второй на 9 10. Отвели на один анализ - сдал за минуту, оказалось что это тот который на 9 10. А где же тот который на 8 50, спросите вы. Вот и я спросил. Оказывается меня не записали и с честными глазами обвинили меня в этом. Ну ладно. Решать как-то надо. Посидел подождал. Освободилось время и для меня нашлось время. В кабинете анализов нет моего направления врача. Опять - где вы дели направление. А я его не брал, говорю. ТАкого не может быть. Ну ладно, снисходительно, мы выпишем новое, в базе есть данные. Оказывается они ошибочно записали меня не на 10 а на 15 число. И потом на столе в куче бумаг нашлось и мое направление. Вывод по первой части - застарелый совок с большим и недешевым пафосом. Часть вторая. Суммы озвучиваются в ненужный момент. Сумма за лечение была озвучена еще до сдачи анализов. Ежу понятно что так не должно быть. А также претензия по сумме приема. Сам прием 200 грн. Сюда входит подчеркивание синим маркером в анализах патологии, о которой я и так уже знал и озвучивании диагноза вслух. Того диагноза который мне был озвучен еще на первом приеме узистом и собственно врачем. И последнее - написание рекомендации по лечению из 4 препаратов стоит 840 грн. Итого прием был 5 минут и обошелся в 1040 грн. Не знаю что вы там о себе мните, но мне кажется нужно все озвучивать перед предоставлением услуги в прайсе, чтобы я мог ознакомиться перед посещением. Кот такие впечатления. Естественно клинику и врача буду искать другого с более понятным ценообразованием.
Олег
Харьков, 22.03.2017 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Олег! Спасибо за подробный отзыв и диалог со Службой контроля качества. Наша клиника действительно предлагает платные медицинские услуги, которые предоставляются в соответствии с утвержденным директором прайсом. Прежде всего, хотим принести извинения за ситуацию с записью на анализы. Мы стараемся минимизировать ошибки персонала, но человеческий фактор полностью исключить не представляется возможным. Люди, как и техника, иногда могут дать сбой в работе. Касаемо ценообразования - в повторный прием врача входит интерпретация результатов анализов, выбор варианта лечения, который обсуждается с пациентом. Предложенная Вам схема лечения - услуга комплексная, в нее входит детально расписанный лист назначений врача, а также возможность круглосуточной консультативной связи с врачом через контактный центр на всем протяжении курса лечения. Также хотим отметить, если у пациента возникают любые вопросы или непонятные моменты по приему врача, в том числе и составляющим стоимости лечения, то можно смело задавать эти вопросы лечащему врачу сразу же. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому свои недочеты в работе готовы компенсировать дополнительной программой лояльности для пациента. Все предложения по лояльности, озвученные Вам в телефонном режиме, с нашей стороны остаются в силе. Мы рады, что смогли с Вами прояснить все моменты, озвученные в обращении, и Вы изменили свое мнение о клинике. В дальнейшем, все Ваши визиты в клинику будут проходить под контролем директора клиники и Службы контроля качества. Будем рады продолжить сотрудничество, всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Вчера впервые была в клинике в качестве клиента, проходила УЗИ. После тяжелого и насыщенного дня, шла в клинику зная, что смогу спокойно посидеть и отдохнуть, не заботясь о времени, очереди, попить чая и даже посмотреть телевизор! Могу сказать, что атмосфера и персонал располагают к себе, дают чувство спокойствия и уюта. Сравнивать с гос учреждениям не стоит - просто небо и земля! Отдельное спасибо доктору,которая делала УЗИ Кривенко Татьяне Александровне за исчерпывающий ответ и советы.!
Яна
Харьков, 25.02.2017 Показать ответ
Оценка:
Яна, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество и выбор "ОН Клиник Харьков" для медицинского обслуживания. Искренне рады, что Вы оценили высокие стандарты, которые ставит Клиника в отношении обслуживания пациентов. Будем рады видеть Вас на профилактических осмотрах, а так же пациентов по Вашим рекомендациям.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я и члены моей семьи уже не первый год являемся пациентами "ОН Клиник Харьков". Неизменно отмечаем высочайшее качество обслуживания и профессионализм врачей. Идеальная чистота, вежливый и предупредительный персонал, продуманность процесса посещения клиники до мелочей. Большое значение имеет тот факт, что в одном месте можно пройти почти все этапы обследования: анализы, УЗИ, эндоскопию и др. Все абсолютно понятно и прозрачно - ты понимаешь, за что и сколько платишь, все официально. Пожелать хочу только процветания и развития! И здоровья всем-всем сотрудникам "ОН Клиник".
Яна
Харьков, 24.02.2017 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Яна! Благодарим за долгосрочное сотрудничество и высокую оценку работы специалистов "ОН Клиник Харьков". Мы рады, что каждое посещение нашего медицинского центра оставляет у Вас только позитивные эмоции. Здоровье – это благо, без которого не возможно счастливое будущее и его состояние в первую очередь зависит от самого пациента. Своевременная диагностика и профилактические осмотры имеют решающее значение в исходе любого заболевания. Мы ценим время каждого пациента, поэтому стараемся максимально быстро и качественно оказать все необходимые медицинские услуги в рамках одного визита. Специалисты международной сети «ОН Клиник» всегда готовы помочь, и для этого созданы все условия, как на диагностическом, так и на лечебном этапах. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Рабочий день и неделя ненормированные и времени заняться собой вообще нет. Спасибо супруге, что настояла и в единственный выходной уговорила к врачу пойти. Столкнулись с другой проблемой, попасть в ОН Клиник без предварительной записи вообще нереально. Тут скажу первое спасибо – за шаг навстречу и возможность таки попасть к специалистам в овертайм основного приема. На УЗИ все показали на большом телевизоре, сделали распечатки картинок проблемных зон, уролог Репринцев дал исчерпывающую консультацию и определил мои дальнейшие шаги. В клинике идеальная чистота, очень слаженная работа, демократичные цены и вообще не сравнимое ни с кем отношение с пациентом. Супруга так же ваша пациентка и так же подписывается под мнением, что ОН Клиник вне конкуренции!
Вячеслав
Харьков, 24.02.2017 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Вячеслав! Спасибо за конструктивный и информативный отзыв, а главное – за оказанное доверие и выбор «ОН Клиник Харьков». Мы ценим время наших пациентов, поэтому вся команда ОН Клиник ежедневно работает над оптимизацией процессов обслуживания. Соблюдение высоких критериев качества медицинских услуг – первоочередная задача с момента основания корпорации, поэтому в нашей Сети работают только опытные врачи, медсестры, систематически обновляется материально-техническая база. Комфортные условия пребывания и взаимопонимание в цепочке врач-пациент - те факторы, которые значительно уменьшают психологическую нагрузку пациентам и повышают результативность лечебно-диагностического процесса. Современная медицина должна быть наглядной и доказательной, поэтому пациент получает максимум информации о своём заболевании с визуализацией проблемных зон. Врач Репринцев В.Л. и вся команда "ОН Клиник Харьков" желает Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошла обследование: ЭФГДС, УЗИ органов брюшной полости - получила полную информацию о моём заболевании, вежливое внимание со стороны медперсонала. Удовлетворена высоким профессионализмом, психологическим климатом на уровне врач-больной. Полное понимание и желание помочь со стороны доктора. Восхищает абсолютная чистота клиники, уют и комфорт. Медсестры милые и доброжелательные, умеют вызвать доверие со стороны пациенты и расположить к себе.
Людмила
Харьков, 06.01.2017 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за отзыв и искренне рады, что обращение в "ОН Клиник Харьков" было комфортным для Вас. Вы правильно отметили, что установленные изначально доверительные отношения "врач - пациент" играют первостепенную роль в достижении желаемого результата. Современное оборудование и европейские технологии - это вторая составляющая в формуле выздоровления. Наши врачи полностью обеспечены современной диагностической аппаратурой, которая дает возможность визуализации исследуемой зоны и для пациента, а также получить снимки при необходимости. Соблюдайте рекомендации лечащего врача, и скорейшего Вам выздоровления!
Служба контроля качества ОН Клиник
Если вы записываетесь на прием, то будьте готовы просидеть в очереди минут 30. В остальном к работе персонала притензий не имею.
Дмитрий
Харьков, 14.11.2016 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы приносим извинения за задержку приема. В будущем, все Ваши визиты будут проходить под строгим контролем старшего администратора. В рамках программы лояльности компании Вам была предоставлена 10% скидка на УЗИ. Будем рады видеть пациентов по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Отвратительно ! Прочитав сладкую рекламму о вашем центре я отправила маму в вашу клинику к урологу . Прием был назначен на 16.00 вечера ........... клиентке удалось попасть в кабинет только к 18.00 это с учетом того ,что она поставила в известность , что у нее два инсульта и она приехала в сопровождении подруги , так как самостоятельно передвигаться ей опасно . Уважаемые руководители центра .скажите пожалуйста , зачем вы назначаете время приема , если ваш мед персонал не имеете возможности соответствовать графику. УЗИ маме сделали ,притензий нет ....... а вот консультация врача была "смешной ". Диагноз ваш "ВРАЧ" поставить так и не сумел , на болезнь почек он списал возрост , а может у вас остехондроз , а может аллергия ....и так далие .......... Уважаемые руководители центра ..а может вы вернете моей маме пенсионерке ...260 грн за этот бред что нес ваш доктор ........ и может вы извенитесь за потраченное время и посещение вашей клиники . Требую вернуть деньги моей маме за отвратительный сервис и за потраченное время . Прошу ответить на почту , в противном случаи вынужденна обратиться в министерство здравоохранения , для проверки ваших "ДОКТОРОВ " квалификации" и в СБУ для борьбы с мошенничеством и экономическими преступлениями .
Elena S
Харьков, 09.09.2016 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте. Вера Ивановна, спасибо за диалог со Службой контроля качества. Прежде всего, приносим извинения за задержку приема (в отзыве преувеличено время ожидания, но факт задержки подтверждаем). К сожалению, в медицине бывают ситуации, на которые невозможно повлиять административно. В рамках первичного приема врач-уролог оказал полный объем услуги: собран анамнез, проведено общее обследование, выставлен предварительный диагноз. Для уточнения требуются лабораторные дообследования, которые пациент может пройти в любой комфортной лаборатории. По нормам здравоохранения на постановку окончательного диагноза отводится до 3 дней, окончательный диагноз строится на принципах доказательной медицины, т.е. без лабораторных и инструментальных методов подтверждения не является корректным. Все врачи наших центров являются сертифицированными специалистами. Если с врачом не удалось построить доверительные отношения, в Клинике есть возможность сменить лечащего врача. В данном случае, на правах политики лояльности, возможна безоплатная консультация альтернативного уролога, при условии, что будут предоставлены результаты анализов. Спасибо за доверие и выбор «ОН Клиник Харьков».
Служба контроля качества ОН Клиник
Уже повторно обращаюсь и пишу отзыв. Не жалко сказать спасибо замечательному врачу УЗИ Черевашенко Марии Георгиевне. Кроме листа заключения получила внятное разъяснение. Аппарат УЗИ не дешевка кстати (уже погуглила) -Х150. Удачи. Спасибо.
Евгения
Харьков, 21.06.2016 Показать ответ
Оценка:
Евгения, здравствуйте! Спасибо Вам за повторное обращение и оставленный отзыв о нашей клинике. В сети наших медицинских центров работают одни из лучших врачей в регионе. От понимания пациентом данных о своем здоровье, напрямую будет зависеть отношение к медицине в целом, к врачу - в частности, ответ на вопрос: лечиться или нет? Это очень важно! Аппаратура, используемая в «ОН Клиник» для диагностики - одна из самых современных и информативных на сегодняшний день. Благодаря отзывам мы работаем над улучшением обслуживания пациентов, повышаем уровень комфорта во время пребывания в нашей клинике. Спасибо за выбор «ОН Клиник Харьков». Всегда будем рады Вам помочь. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер.В данную клинику я обратился по поводу высыпаний на лице,моим врачем-дерматологом стала Подпоринова Зоя Анатольевна,после консультации и непосредственно общения с доктором,меня в этот же день отправили сдавать множество анализов,по началу я ужаснулся почему так много всего сдавать,но на УЗИ щитовидной железы у меня обнаружили опухоль,о которой я ничего и не подозревал,опухоль я успешно удалил.Что я хотел этим сказать,что если бы не тщательное обследование я бы никогда не узнал о такой проблеме(а такая опухоль со временем превратилась бы в злокачественную и последствия были бы не радужными) и некоторые люди не понимают что высыпания напрямую зависят от работы органов(желудок,печень и т.д) и такие углубленные обследования проводятся,чтобы понять что в организме работает не так.Да,это не дешево-но на здоровье,как правило, не экономят.В общем спасибо Зое Анатольевне и всему мед.персоналу за работу,результат от лечения,как говорится на лицо.Спасибо Он Клиник,всем здоровья!!
Владислав
Харьков, 23.05.2016 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Владислав! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего специалиста и диалог со Службой контроля качества. Вы очень точно подметили, что для того, чтобы выяснить истинную причину высыпаний на лице нужно тщательное обследование, объем которого может определить только врач исходя из анамнеза пациента. Целью такого обследования является найти истинную причину развития заболевания, а не убрать последствия, которые вскоре снова могут проявиться. Спасибо Вам за оказанное доверие и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Оставить отзыв
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку Отправить Вы даете согласие на обработку данных, и соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Превышен лимит запросов. Попробуйте через 5 мин.