Я считаю необходимым оставить данный отзыв о работе доктора – дерматолога Панковой С.В.. Лечилась у неё лично и дочь Ольга. Доктор Панкова С.В. очень внимательная и доброжелательная. Консультации, рекомендации, объяснения и назначения очень понятны, содержательные и профессиональные. Вызывает доверие и симпатию. Ей не страшно доверится самой и доверить ребёнка. В работе Панкова С.В. (удаляла родинки, папилломы) действует чётко, профессионально и уверенно. Персонал (медсёстры, девушки на ресепшене) доброжелательный и профессиональный. В целом отделение клиники по пр. Д. Яворницкого вызывает приятное впечатление.
Татьяна
Днепр, 10.11.2020
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Благодарим, что нашли возможность поделиться своим опытом обращения в нашу клинику. Согласны с Вами, в нашем медицинском центре работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Удаление новообразований кожи (родинок, папиллом и пр.) в нашей клинике проводят с помощью радиоволнового метода. Процедура проходит быстро, безболезненно и с хорошим косметическим эффектом. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотел вылечить ногти на ногах, выкинул деньги на все анализы. Поставили диагноз, принимал вредные препараты, результат-никакой...
Александр
Днепр, 05.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лечащий врач несет ответственность за выбор тактики лечебно-диагностического процесса и основывается на объективных клинических данных. Каждый пациент может соглашаться либо нет с мнением лечащего врача и имеет право свободного выбора медицинского учреждения на свое усмотрение с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посетила вашу клинику впервые, осталась очень довольна сервисом и обслуживанием, все приветливые. Так же хочу отметить врача Светлану Владимировну, очень рада что к ней попала, очень быстро и понятно проходит приём. всё на высшем уровне. Спасибо большое:)
Марина
Днепр, 25.09.2020
Показать ответ
Добрый день, Марина. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего медицинского центра и врача Панковой Светланы Владимировны. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Комфорт пациента на каждом этапе пребывания в стенах клиники – один из главных принципов работы медцентров нашей Сети. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, обратилась с проблемой к дерматологу, диагноз определить не смогли, назначили лечение, которое в итоге привело к отрицательном результату( а именно дерматиту) считаю действия врача непрофессиональным и не компетентным.
Алена
Днепр, 22.09.2020
Показать ответ
Добрый день, Алена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для продолжения конструктивного диалога и предметного разбора по ситуации ожидаем от Вас обещанные альтернативные медицинские документы. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прохожу лечение у приятного доктора Панковой Светланы Владимировны. Была на приёме уже несколько раз. Внимательный подход к клиенту. Расспрашивает о всех мелочах и нюансах, чтоб понять полную картину проблемы. По лечению, четко и детально всё объясняла и расписывала мне приём медикаментов. Объясняла, как последовательно и что мы будем делать и принимать, для достижения полного выздоровления. И персонал приветливый и отзывчивый. Приятно иметь дело с профессионалами.
Ольга Сергеевна
Днепр, 18.09.2020
Показать ответ
Добрый день, Ольга Сергеевна. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Рады, что уровень профессионализма врача Панковой Светланы Владимировны оправдал оказанное Вами доверие. Для каждого пациента специалисты «ОН Клиник» подбирают индивидуальные и комфортные программы лечения с учетом всех диагностических показателей, что значительно повышает эффективность. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, атмосферой приема и качеством медицинского обслуживания. Мы заботимся о комфорте пациентов и предлагаем сервис высокого уровня и индивидуальный подход. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Меня сыпит на лице уже много лет то больше, то меньше. Ясное дело я ходила периодически по всем врачам и делала что скажут. Мне уже определили лактозную недостаточность (непереносимость молочных продуктов и непереносимость глютена. Но я решила еще сходить в ОнКлиник, вдруг чем поможет дерматолог. Рандомно я попала к Панковой Светлане Владимировне. Такой ощущение что кроме демодекса она больше ничего не знает. В результаты анализа ЖКТ не туда посмотрела, в карточке тоже не туда и послала меня сдавать еще анализ, который мне не нужно было сдавать, там у меня все хорошо, просто она не туда посмотрела (это мне обошлось еще в 740 грн). По результату соскоба с прыщика, в котором нашли Enterococcus faecalis и больше ничего в кол-ве 10 в 8 степени а норма 10 в 6 степени. и она приписала лечение антибиотиками и умываться мылом STOP Demodex и протирать лицо молочком Видаля. Я у нее переспросила за антибиотик действительно ли это нужно так как анализы ЖКТ, крови, мочи у меня хорошие всегда были, а тут в прыщике превышении степени. Ну и я ей сказала что "Enterococcus faecium, как и другие энтерококки, применяются в пищевой промышленности, где используются способность энтерококков гидролизовать лактозу, сбраживать молоко, эффективно подавлять болезнетворные бактерии в самих пищевых продуктах, а также их высокая устойчивость к воздействию кислот, солей и высокой температуры. Различные штаммы Enterococcus faecium широко применяются при изготовлении разных сортов сыра и копчёностей.". Информация о том что они могут быть чем-то полезным доктора Панкову Светлану Владимировну удивили, она сказала: " так само же название faecium! хорошее таким не назовут". К антибиотикам мне приписали пробиотики для защиты микрофлоры кишечника: бифидумбактерин и Хилак форте (состав хилак форте действующие вещества хилак форте: 100 мл капель содержат водного субстрата метаболитов: Escherichia coli, DSM 4087 - 24,9481 г, Enterococcus faecalis, DSM 4086 - 12,4741 г, Lactobacillus acidophilus, DSM 4149 - 12,4741 г и водного концентрата метаболитов: Lactobacillus helveticus, DSM 4183 - 49,8960 г. Лактоза входит в состав препарата хилак форте как продукт жизнедеятельности бактерий.) Напоминаю что у меня лактозная непереносимость. Вместо Хилак форте я пропила Биолакт форте. В общем, я пропила антибиотик, который она прописала, сыпит меня гораздо больше и посыпало весь лоб, раньше лоб никогда не сыпало, пошел сбой по микрофлоре кишечника (метеоризм и иногда отрыжка). Не знаю связано ли это с тем антибиотиком который убивает частично полезный Enterococcus faecalis, но я жалею что пошла в эту клинику. До этого таких проблем у меня не было. Плюс этот анализ за 740 грн из-за того что Светлана Владимировна не туда посмотрела.... ну и за результат анализа по соскобу пришлось самой звонить и узнавать когда готов, а то с клиники мне не перезвонила и не сказали когда, а он у них уже лежал 2 дня готовый)
Тетяна
Днепр, 07.08.2020
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в клинике все лечебно - диагностические процессы проходят согласно регламентирующей документации. Для определения окончательного диагноза и тактики дальнейших действий врач назначает дополнительные лабораторные либо инструментальные исследования. Результаты исследований являются важным аргументом при выборе тактики лечения. Если заболевание имеет хроническое течение и имеет полиэтиологическую природу, в таком случае требуется наблюдение у врачей нескольких специализаций. Врач обозначила объем необходимой диагностической и лечебной помощи согласно клинических данных по дерматологическому профилю. В случае, если пациент желает получить результаты лабораторных исследований по электронной связи, результаты отправляются автоматически, клиника по умолчанию не сообщает в телефонном режиме о готовности анализов. Более подробная информация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите решение продолжить наблюдение в клинике - обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записалась на прием по поводу зуда на ногах (без жалоб на ногти). В итоге врач взяла на анализ материал с ногтей, опираясь только на внешние признаки ("ногти выглядят нездорово"). Мои жалобы не были учтены(соскоб не был взят), так как участки на ступнях, на которые я указывала, "не выглядели" пораженными. Мне посоветовали сделать анализ щитовидной железы, комментируя это длинной моей шеи. Анализы ногтевой пластины пришли чистыми. На повторный прием не записывалась и не советую.
Sofia
Днепр, 23.07.2020
Показать ответ
Добрый день, София. На первичном приеме специалист проводит профильный осмотр, устанавливает предварительный диагноз, при необходимости назначает дополнительную диагностику (лабораторные, инструментальные исследования). Врачи используют комплексный подход в диагностике для выявления этиологических факторов, постановки корректного окончательного диагноза и назначения терапии. Мы всегда обращаем внимание нашим пациентам — при возникновении каких-либо вопросов, либо претензий необходимо незамедлительно обращаться в Службу контроля качества. В любом случае, если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в клинику — приносим извинения. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
В клинике была один раз у одного доктора и больше не хочу! Обратилась к дерматологу трихологу и зудом головы. Врач Панкова "впечатлила" с первого взгляда, посмотрела на меня так, будто я ей чем-то обязана. На приеме мне рассказали как у меня всё плохо, что я скоро останусь без волос, что пока она брала соскоб, то у неё в руке остался огромный жмут моих волос, но она их конечно же уже выкинула в ведро и показать мне не может. Хотя волосы у меня не лезли вообще. Анализов взяли ещё на 700 грн. И тут началось самое интересное. Я то переживаю, что скоро лысой останусь и звоню переживаю о результатах, а мне всё "завтра да завтра", "не готово", "не знаем когда будет", "лаборатория виновата" и т.д. Вобщем, на неделю позже заявленной даты мне всё-таки прислали мои результаты анализов, где было всё отлично, как оказалось, мне просто не подходил шампунь и нужно было его изменить. А врач из меня сделал уже чуть ли не лысую больную... По одному доктору судить о клинике сложно, но больше туда не поеду.
Ирина
Днепр, 09.07.2020
Показать ответ
Добрый день, Ирина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что на приеме врач проводит профильный осмотр и определяет объем диагностики на основании клинических данных и рекомендаций нормативной документации. Задержку выдачи результатов подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. В качестве извинений предлагаем дополнительный вариант лояльности, о чем Вам было озвучено в телефонном режиме. Ожидаем Вас в клинике на последующем приеме согласно предварительной записи. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень понравилась клиника, внимательный и приветливый персонал на рецепшене, дают консультацию, отвечают на все вопросы с добротой и заботой. Я впервые посетила клинику, осталась довольна приемом у врача-дерматолога Панковой С.В. Получила грамотную и информативную диагностику и рекомендации, направление на анализы и т.д. Еще буду пользоваться Вашими услугами и рекомендовать знакомым. Спасибо Вам. Желаю успехов и процветания.
Наталья
Днепр, 19.05.2020
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы наши пациенты получали качественные медицинские услуги. Для этого созданы все условия - у нас работают квалифицированные специалисты, клиника обеспечена современной аппаратурой. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Клиника отвечает всем требованиям пациента, культурные администраторы, отвечают на все вопросы. Врач провел диагностику, рассказал суть проблемы и назначил лечение. Приятный в общении. Клиника порадовала сервисом. Буду рекомендовать знакомым.
Вита
Днепр, 07.05.2020
Показать ответ
Добрый день, Вита. Одним из главных принципов работы клиник нашей Сети является комфорт пациента на каждом этапе посещения нашей клиники. У нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое оборудование. Спасибо за отзыв и добрые слова. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго вечера. Я пришла на приём с ребёнком, надеясь, что будет намного приятнее, чем в государственной клинике. Не угадала. То ли пренебрежительное отношение к пациентам входит в пакет недешёвых услуг, то ли нас снимали скрытой камерой.. На ресепшене я заполнила анкету с данными ребёнка, и нас попросили подождать. Мы подождали. Потом подождали ещё. Затем нас провели к врачу, в базе у которого уже было указано моё имя в совокупности с отчеством ребёнка. Оказалось, что приём невозможен, пока я заново не заполню анкету. Вы серьёзно? Человек, прошедший наверняка какой - то отбор и занявший должность представителя клиники, не в состоянии верно ввести имя и отчество в базу данных?! А врач, вместо того, чтоб тихо решить вопрос с сотрудником, ведёт себя с пациентом, как учитель с нерадивым учеником?! Ну что ж, буду иметь смелость рекомендовать руководству клиники провести воспитательную беседу с работниками, иначе рискуете здорово уменьшить количество клиентов. Приём состоялся 30.04.20. Анкета была заполнена на втором этаже.
Ирина Мануева
Днепр, 02.05.2020
Показать ответ
Добрый день, Ирина. Многократные попытки Службы контроля качества связаться с Вами для предоставления обратной связи по итогу разбора ситуации не успешны - абонент не отвечает на звонки. Просим выйти на связь со Службой контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00).
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня была на приеме с 14 летней племянницей у дерматолога Панковой Светланы Владимировны в Он клиник. У ребенка был контакт по ветрянке и есть сильные высыпания по коже. Встретил нас врач словами, что это не ее компетенция и с ветрянкой ни к ней, хотя мы записываясь на ресепшене говорили с какой проблемой. Врач груба , назвать внимательной сложно. Осмотр был минимальным, в конце приема нам не выдали даже заключения. Потом уже на выходе мы спросили о нем и нам принесли. В заключении есть информация об осмотре- лимфоузлов, измерение давления и т.д. Этого не было. Ребенка даже не осмотрели полностью, ноги обсыпаны более всего. Нам сказали, что сыпь похожа на корь. Потом спустя несколько минут уже была версия о коревой краснухе и анализ нам дали сдавать на антитела краснухи. Анализ тоже весьма сомнительный, так как ребенок привит и антитела и к кори и к краснухе у нас есть априори . Вернулись домой и так и не поняли, у нас корь или краснуха, потому как коревая краснуха под вопросом в нашем заключении. Диагноз абсолютно непонятен, ведь это два разных заболевания. Разочарована. Полагалась на отзывы об опытном враче, увы зря потраченные деньги и напрасные надежды.
Алена
Днепр, 06.04.2020
Показать ответ
Добрый день, Алена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет свое видение по тактике действий в каждом случае. При этом проводится комплексная оценка клинических данных на день осмотра, результатов лабораторного обследования. В данном случае диагностический этап не был завершенным. Нельзя исключить факт наличия параллельно существующей патологии, что значительно затрудняет дифференциальную диагностику. Консультативное заключение, как и любая другая медицинская документация, выдается по первому требованию пациента, что было выполнено и в данном случае. Если не подошел врач на психологическом уровне - в клинике всегда есть возможность сменить врача, отделение представлено несколькими специалистами. В любом случае, если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. Всегда готовы помочь, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
