Делала УЗИ у Сысун Л. А. Приём у врача прошел очень хорошо! На все вопросы отвечала, всё, что просила объяснить, рассказала. Довольна полностью! Спасибо за профессионализм.
Слава
Харьков, 01.12.2021
Показать ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что важной частью качественной диагностики и лечения является современное и высокотехнологичное оборудование, которое у нас используется. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Провела хороший осмотр, в ходе чего объясняла все, что видит на экране.
Также доктор подсказала, к кому стоит обратиться после УЗИ.
Денис
Харьков, 11.11.2021
Показать ответ
Добрый день, Денис. Нам важно знать, что диагностическая процедура, которую проводила врач Чернышенко М.С., была для Вас понятна и информативна. Всегда готовы помочь и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
1. Накануне доктор сказала, что можно к ней пройти без очереди, так как на руках уже было УЗИ и прием не занял бы более 5 минут. Подойдя на ресепшн к медсестрам, мне сказали присесть и подождать когда закончится прием пациента. Я так и сделала. Затем в кабинет к врачу пригласили следующего пациента, я поняла что про меня тупо забыли. Опять подошла к медсестрам, они позвонили врачу и доктор сказала, чтобы я подождала ещё. Больше ждать я не стала. Перед этим были также несостыковки с записью онлайн, когда записывалась на определенную дату, оплачиваю, мне перезванивают и говорят, что у врача в этот день все занято. Спрашивается, зачем тогда нужна эта запись онлайн, если сведения там непроверенные? Так по мелочи, и вижу, что клиника работает не слаженно и похожа на организацию по выкачке денег, хотя бы потому что анализы и исследования намного дороже, чем в других.
2 неприятный момент выяснился, когда зашла в свой личный кабинет. Там почему то висит долг в 20 грн за снимок УЗИ, который я также оплатила и подтверждение в виде квитанции у меня есть в приложении монобанка.
В общем, ОН Клиник оставил за собой неприятные впечатления, больше обращаться не буду, советовать также не стану.
Инна
Харьков, 01.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Инна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются согласно предварительной записи. В случае, если пациенту необходимо получить дополнительные услуги без предварительной записи по факту нахождения в клинике - предоставляются по мере возможности. Для удобства наших пациентов в настоящий момент на сайте имеется возможность оставить заявку на желаемую запись к врачу. Все заявки обрабатываются операторами круглосуточного контактного центра и пациенту предлагается ближайшие доступные время и дата для записи. Также пациенты могут проводить оплату услуг выбирая удобный сервис онлайн. В данном случае корректность оплаты услуг подтверждаем. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в наших клиниках. Более детальную информацию Вы получили в телефонном режиме. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Проходили сегодня УЗИ у Кущ, остались очень недовольны. Никому не советую, особенно если вы не знаете украинский язык. Врач категорически отказывается общаться на русском, хотя прекрасно им владеет. Нужно уважительно относиться ко всем пациентам, в т.ч. к иностранцам, которые не знают украинского языка! Хожу в эту клинику давно, но ТАКОЕ хамское отношение к пациентам встречаю впервые! И это с учетом того, что услуги в клинике совсем не дешевые!
Наталия
Харьков, 19.05.2021
Показать ответ
Добрый день, Наталия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента. Хотим отметить, что первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Безусловно, комфорт в общении и взаимопонимание между врачом и пациентом являются немаловажными. Приносим свои извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Каждое отделение в медицинском центре представлено несколькими специалистами и всегда есть возможность сменить врача, если возникла такая необходимость. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Чернышенко М.С. самый лучший узист в Харькове. К ней ходим всей семьей
Ольга
Харьков, 05.03.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Рады, что обращение к нашему специалисту было комфортным и информативным. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательная клиника , очень вежливый персонал и компетентные врачи
Виктория
Харьков, 04.03.2021
Ждать за свои деньги в клинике, которая говорит, что нет очередей! ?
Роман
Харьков, 27.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Роман. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов на всех этапах обращения в клинику - одна из наших приоритетных задач. Приносим извинения за дискомфорт. Более подробная информация была озвучена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Была на УЗИ молочной железы. На мой вопрос: «Что значит расширение протоков?», мне ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО ответили: «То и значит, они не должны быть расширены». Слушать это было как минимум неприятно.
Из выше сказанного у меня возникает два вопроса:
1. Чем конкретно я заслужила к себе такое отношение?
2. Почему узист позволяет себя вести подобным образом?
Следует напомнить, что:
Во-первых, пациент приходит в клинику со своей личной проблемой, доверяя свое здоровье профессионалам.
Во-вторых, он ПЛАТИТ за это деньги!!!
Считаю такое отношение недопустимым.
На следующую неделю записала и маму на обследование, теперь сомневаюсь?♀️.
Ольга
Харьков, 20.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что врач-сонолог (УЗ-диагностика) проводит диагностическое исследование и в его компетенцию не входит профильная консультация пациента. Для определения дальнейшей тактики пациент направляется к профильному специалисту, что и было указано в заключении. Понравился либо нет врач - оценка довольно субъективная, однозначно ни у кого из специалистов нет цели доставить пациенту дискомфорт. В любом случае, приносим извинения, если общение с доктором было не комфортным для Вас. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день!
Я делала УЗИ вчера 26.12.2020 г. по адресу: г. Харьков, ул. Я.Мудрого, 30 А.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на несколько моментов:
1. Я оплачивала услугу предварительно (25.12.2020 г.), после чего при звонке Ваш сотрудник подтвердил, что моя оплата прошла успешно.
Вчера когда я непосредственно пришла в медицинский центр - Ваш сотрудник все равно написала мне талон на оплату и отправила в кассу. После долгих выяснений, моего долгого ожидания и видимых сложностей для Ваших сотрудников оплата с меня повторно все-таки не была взята, но потраченное время и негативный осадок остался.
Можно ли как-то наладить систему оплаты, чтобы в дальнейшем не было подобных ситуаций??
2. УЗИ мне делала врач Кривенко Т.А.
Обычно после проведения УЗИ врач спрашивает нужно ли печатать фотографию-результат УЗИ.
Например в прошлый мой визит в Он-клиник на УЗИ у врача Першиной Е.Е. так и было, она несколько раз это уточнила и распечатанный фото-результат у меня был.
В этот же раз после проведения УЗИ когда я хотела забрать у врача и лист с описанием и распечатанный фото-результат УЗИ - я получила ответ врача: "ОЙ, так я не фиксировала"... "Это что теперь опять раздеваться нужно??!!??".
Странный подход, когда я прихожу в ваш медицинский центр получить качественную услугу за свои оплаченные деньги, и в результате слышу такое от врача.
Яна
Харьков, 27.12.2020
Показать ответ
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента и мы благодарим Вас за выбор нашей клиники. Клиника активно внедряет новые программные продукты для улучшения качества обслуживания и обеспечения бесперебойной работы всех производственных процессов. Комфорт и качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Приносим извинения за все недочеты в работе и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
После приема у доктора Денисюк только позитивные эмоции. Внимательна к деталям, информацию по результатам обследования даёт очень мягко, доброжелательная и большой профессионал своего дела.
Oksana Didyk
Харьков, 19.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Оксана. Благодарим за добрые слова и высокую оценку работы нашего специалиста. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, атмосферой приема и качеством медицинского обслуживания. Комфорт пациента на каждом этапе взаимодействия с клиникой — один из главных принципов работы медцентров нашей Сети. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Неоднократно была на приеме у доктора Чернышенко. Для УЗИ органов малого таза только к ней! Очень внимательна к деталям, небезразлична к пациенту и подход к обследованию очень профессиональный.
Oksana Didyk
Харьков, 17.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Оксана. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Рады, что в лице врача Чернышенко Марины Сергеевны Вы нашли квалифицированного профессионала своего дела, который оправдал оказанное Вами доверие. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Юля
Харьков, 21.09.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Пушкинская
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама