Отзыв от Мария за 26.06.2016
Хочу оставить отзыв об Одесском отделении. Хочется начать со встречи клиентов на ресепшене, никогда в жизни не чувствовала себя настолько некомфортно в такого рода заведениях,девочки встречают тебя оценивающим взглядом и ощущение,что ты им что то должен. Трижды была в клинике и каждый раз ожидала свой приём по 30-40 минут!!!! Изначально я обратилась в клинику просто сдать анализы, но меня уговорили пройти приём у гинеколога по приятной цене(приём и УЗИ за 250 грн). Врач сначала создала приятное впечатление,посмотрела имеющиеся анализы и назначила новые. При повторном приеме о повышении цен меня не предупредили заранее и поставили перед фактом, и при том не в очень корректной форме! За два приема, доктор не посмотрела меня на кресле,не оценила гинекологический статус,дала рекомендации и назначения,которые полностью противоречили предыдущим. Лекарства на которые я потратила большую сумму денег не понадобились! Я неудовлетворена качеством оказания услуг и не обращусь за повторным визитом в данную клинику!
Мария
Одесса, 26.06.2016
Показать ответ
Мария Евгеньевна, спасибо за обратную связь и полноценный диалог со Службой контроля качества. По Вашему сигналу проведен внеплановый тренинг с сотрудниками регистратуры. Регламент приема врачей контролируется ежедневно, т.к. мы обещаем нашим пациентам «прием без задержек», но, к сожалению, в некоторых ситуациях мы не можем избежать сбоев: непредвиденная медицинские манипуляции, требующие дополнительного времени; опоздания пациентов (особенно когда причина опоздания уважительная). Ющенко Т.А. – одна из лучших амбулаторных гинекологов города, которая достаточно быстро заслужила авторитет и доверие пациентов Одесского региона (ранее была ведущим гинекологом «ОН Клиник Донецк)». Ваши дальнейшие визиты в Клинику будут под личным контролем директора «ОН Клиник Одесса». Надеемся на понимание. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
