Отзывы об отделении лабораторных анализов в ОН Клиник Харьков (м. Пушкинская)

Хочу поблагодарить медсестру Мищенко Светлану Петровну за профессионализм и чуткое отношение. Понравилось мать с вами!
Наталия
Харьков, 16.01.2022 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Наталья. Нам приятно, что обращение в наш медицинский центр было комфортным. Спасибо за добрые слова и желаем крепкого здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Забирал результаты ПЦР-теста для выезда за границу, это было 09.10.2021 в районе 19:30 вечера. На ресепшене была только одна сотрудница, была очередь из пациентов. Некоторые кашляли, переживал, что поездка за границу плохо кончится. Только через более чем 30 минут удалось забрать результаты ПЦР-теста. Хожу лечиться и проверяться в вашу клинику, просьба принять меры для уменьшения очередей, это ведь не коммунальное учреждение.
Максим
Харьков, 23.10.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Максим. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Комфорт и качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у Рыжковой Натальи Александровны. Врач понравилась своими профессиональными и человеческими качествами. Но есть претензии не к врачу, а к соблюдении сроков выполнения анализов. Вместо 2-х дней, как заявлено, анализы пришли на 5-е сутки. Пришлось трижды переносить запись на повторный прием, лишний раз тратить время и деньги на "пустой" приезд в клинику. Цены на анализы, по-сравнению с "Синево", очень завышены! Оценка врачу - 5, лаборатории - 3.
Нина
Харьков, 14.10.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Нина. Благодарим за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Хотим отметить, что разные лабораторные исследования имеют определенные сроки готовности в зависимости от графика постановок лаборатории и технологических процессов. Соответственно, готовность каждого анализа определяется по мере его выполнения, заявленные регламентные сроки не нарушены, результаты выданы. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. Каждый пациент имеет право свободного выбора медицинского учреждения с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все чудесно
Андрей
Харьков, 13.09.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Андрей. Рады, что обращение в наш медцентр было комфортным. Всегда готовы помочь и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я второй раз сдаю у вас пцр-тест и вот сейчас сижу в холле уже 1 час 25 минут с момента моего тайминга. Я задержался из-за пробок и все понимаю, что меня можно было сдвинуть из-за живой очереди, но не больше, чем на час уже. В первый раз я приехал без опозданий в назначенное время и тоже просидел 50 минут перед тем, как меня позвали в кабинет. Все мы взрослые люди и планируем свое время. Я просто в шоке со столь наплевательского отношения!!
Александр
Харьков, 10.09.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Александр. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. В нашей клинике прием пациентов осуществляется по предварительной записи для удобства пациентов. Со своей стороны, всегда убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы. Также, в случае опоздания пациента, в некоторых случаях может быть предложено получить услугу по факту нахождения в клинике по мере возможности в порядке живой очереди. Хотим отметить, что при возникновении любых вопросов либо обстоятельств, связанных с обслуживанием в наших клиниках, можно по факту обращаться в Службу контроля качества. С течением времени у нас нет возможности восстановить ход событий. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Слежу за своим здоровьем, периодически сдаю анализы. Очень доволен сдачей в ОН Клиник. Запись по времени, приятные условия ожидания и, что для меня очень важно, быстрое выполнение анализов (КАК день в день). Буду обращаться ! карта 389079
Болджев
Харьков, 11.08.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы нашей Сети, а профессионализм специалистов и современное оборудование являются залогом высоких показателей эффективности. Благодарим Вас за отзыв и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
При сдачи крови из вены - осталась гематома 7 см… Профессионализм сотрудницы, принимавшей анализы, у меня вызывает сомнения.
Карина
Харьков, 08.08.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Карина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Уменьшить вероятность возникновения подобных ситуаций возможно соблюдая рекомендации после процедуры венепункции. По информации от медицинского персонала - процедура выполнена стандартно, без особенностей. Если в последующем возник дискомфорт - приносим извинения. В качестве извинений предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию можно получить по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была с сестрой в клинике. Она была записана к трихологу на 10:40. После чего отправили на сдачу крови, сказали, что это займёт от 10 до 30 минут, но максимум 15 будем ожидать. Спустились на первый этаж, девушка перепроверила запись на сдачу крови и сказала ожидать, позовут. В итоге, по истечению 40 минут мы подошли к девушке и она уточнила имя/отчество и говорит "вы зайдёте следующая". По истечению 20 минут вызвали. Это частная клиника, в которую пошли в надежде на то, что сэкономим время. В итоге вышли с клиники в 12:30. Провели 2 часа, с учётом того, что у самого врача были 15 минут. С таким успехом можно пойти в гос. поликлинику и потратить меньше времени, даже отсидев в очереди. Проблема заключается в том, что сказали максимум 30 минут ожидать, а ожидали 1 час. Если не уверены в том, что говорите, не тратьте время своих клиентов!!!
Валентина
Харьков, 07.07.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Валентина. Мы ведем диалог только с реальными пациентами медицинского центра, таковым в данном случае Вы не являетесь. Хотим отметить, что все услуги в медицинском центре предоставляются согласно предварительной записи. Мы всегда идем навстречу и готовы помочь нашим пациентам. В случае, если пациенту необходимо получить дополнительные услуги без предварительной записи по факту нахождения в медцентре - услуги предоставляются по мере возможности. Обратную связь по ситуации пациент получил лично в телефонном режиме. Желаем здоровья Вам и Вашим близким. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Заполняла анкету при сдаче теста ПЦР, указала данные загранпаспорта, который был у меня на руках (без биометрии) и рассчитывала, что именно эти данные попадут в результат теста. Получила результаты теста, и дома обнаружила, что указан не тот паспорт (а тот, который я указывала ранее и остался у них в базе). Смысл тогда заполнять эту анкету? А если бы тот паспорт, который хранится в базе был уже просрочен?
Инна
Харьков, 17.06.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Инна. Благодарим за выбор нашей клиники. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, но к сожалению, полностью исключить влияние человеческого фактора не представляется возможным. Поэтому всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе и оперативно предложить варианты решения. Приносим извинения за ситуацию. Спасибо за понимание, всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
К записям относятся отвратительно. Попросту потерял время. В понедельник записался на среду на сдачу анализа, прихожу, а оказывается, что меня записали на вторник. Записывался по телефону, женщина говорила, что уточнит с руководством и перезвонит, чтобы "подтвердить запись". В итоге, мне никто так и не перезвонил. Даже так, записали меня на вторник, но никто не позвонил, не поинтересовался, буду ли я, помню ли я, им все равно. Подумайте перед тем, как записываться к ним на прием, не потеряете ли вы свое обеденное время просто так, как я сегодня.
Владислав
Харьков, 19.05.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Владислав. Со стороны Службы контроля качества нам не удалось конструктивно пообщаться с Вами в телефонном режиме. Для получения обратной связи по Вашему запросу можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдала анализ клинической крови 26.04.2021 - результатов нет, комментариев нет, предложений со стороны клиники, как решить этот вопрос, - нет(
Татьяна
Харьков, 03.05.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Татьяна. Благодарим за диалог. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому приносим извинения за дискомфорт и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более предметную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдала анализ клинической крови 26.04 2021 - результатов нет, комментариев нет, предложений со стороны клиники как решить этот вопрос - нет(
Тетяна
Харьков, 03.05.2021
Оценка:

Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а

ОН Клиник Харьков Пушкинская
Принимаем: Пн - Сб: 9:00 - 15:00
Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.
  • По карте
  • Аэропанорама