Отзывы пациентов ОН Клиник

«Добрый день. Обратилась в клинику с проблемой по проктологии. Порадовало, что можно записаться к врачу-женщине. Принимала врач Руфанова Анна Анатольевна, ассистент Ольга, спасибо им большое - в такой неловкой ситуации для пациента, они максимально обходительные и деликатные. Мне поставили диагноз геморрой 3ст., было назначено и проведено лечение методом легирования кольцами из латекса - устанавливали 8 колец. Курс лечения длился около полутора мес. Анна Анатольевна все детально рассказала и показала - процедуру осмотра и лечения выводят на монитор. Сама процедура несколько болезненная, но терпимо, потом на обезболивающем до конца дня, на след день все норм. Лечение помогло. По цене - нужно быть готовым, что это дорого. По каким-то причинам прайса нет ни на сайте, ни распечатанного, о стоимости сообщает врач устно - это портит впечатление об уровне клиники. В моем случае была фиксированная сумма за лечение при таком диагнозе. Через год мне нужен профилактический осмотр - планирую опять обратиться в Онклиник к Анне Анатольевне. Клинику и врача Руфанову Анну Анатольевну рекомендую. Пациент 32493. »


Днепр 14.01.2018 ОН Клиник Днепр

Скрыть ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашего специалиста Анны Анатольевны. За ее плечами огромный клинический опыт и тысячи благодарных пациентов. В качестве лечения, которое предлагается в нашей клинике, Вы убедились на собственном опыте. Все медицинские услуги оплачиваются согласно утвержденного директором клиники прейскуранта, с которым можно ознакомиться на регистратуре а также непосредственно в кабинете лечащего врача. Информация о составляющих приемов врачей, а также их стоимости размещена на нашем сайте. Мы рады, что в стенах нашей клиники Вы избавились от неприятной проблемы. Желаем Вам крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Хочу сказать спасибо вашей клинике, а особенно Елене Александровне - специалисту по УЗИ. Очень хорошая, душевная женщина! Успокоила меня, все показала, рассказала. В общем из кабинета я вышла с улыбкой. Спасибо!»

Юлия
Одесса 08.09.2014

Показать ответ

Ответ специалиста

Спасибо и Вам за отзыв! Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Пришла в клинику первый раз.Врач-гинеколог Кисиль Анна Анатольевна вообще не опытная.Ничего не знает и ничего не понимает.Я пришла к ней с конкретной проблемой, в итоге она понятия не имеет что у меня такое и как оно лечится.Только бессмысленное скачивание денег непонятно за что.В итоге я ушла без диагноза и без своих денег.Как после этого можно доверять врачам?»

Елена
Полтава 30.08.2014

Показать ответ

Ответ специалиста

Елена, добрый день. Благодарим Вас за быстрый ответ. Нам удалось восстановить информацию по Вашему обращению. Вы были на приеме 30 августа 2014 г. Мы бы хотели предложить Вам альтернативную консультацию другого гинеколога. Этот прием будет бесплатным. Наш специалист свяжется с Вами, чтобы назначить день и время Вашего повторного визита.
Служба контроля качества ОН Клиник
«Никогда не писала отзывы. Никогда не жаловалась. Но сегодня, я не могу скрыть своего возмущения. Я уже много лет наблюдаюсь в частных клиниках. Преимущество отдавала Борису и Добробуту. Я привыкла к тому что я пришла на прием к специалисту, мы выявили причины моих недомоганий (узи и анализы) и после этого мне назначают лечение. Это происходит либо в день обращения , либо мне на электронную почту отправляют результаты анализов и я созваниваюсь с доктором, чтобы записать лечение. В данном диагностическом центре телефоны врачей не дают!Т.е стало тебе плохо и как хочешь плетись к своему доктору в очередной раз на консультацию. Следующая ситуация, которая и вынудила меня написать этот отзыв. Схема работы специалистов on clinic: 1. 140 грн консультация гинеколога. На этой консультации у вас взяли анализы . За них я отдала 470 грн. 2.повторый визит к гинекологу - 120 грн. На этой консультации мне показали результаты анализов и объяснили в чем причина моих недомоганий. 3. мне предлагают лечение у них в клинике за 2800 грн, либо второй вариант индивидуальное лечение. я естественно соглашаюсь на второй вариант. Мне доктор говорит - " хорошо, тогда 400 грн за назначение индивидуального лечения". Возникает вопрос. За что я заплатила 120 грн? За то, чтобы у меня перед носом помахали моими анализами? Так, извините у меня высшее образование и я сама работаю руководителем. Читать умею. Я прошу назначить мне лечение за мои 120 грн, за консультацию которую я оплатила. Мне в ответ говорят какие то абсурдные вещи, что есть прайс и что вы заплатили за консультацие, а не за назначение лекарств и что у них не государственная больница. Т. е вывод какой? Что в этой клинике нужно платить по 120 грн за то, чтобы докор сказал "а" и так далее. Т. Е для того чтобы выявили причину моих недомоганий и назначили мне лечение мне нужно заплатить 1500 тыс. грн.! Если кого то устраивает быть лохом, пожалуйста, ходите в этот "замечательный" диагностический центр с их "замечательной"ценовой политикой! »

Анастасия
Днепр 27.08.2014

Показать ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте, Анастасия! Связь с лечащим врачом в случае необходимости возможна круглосуточно (контакт-центр работает в формате 24/7). Назначение лечения или комментарии по телефону у нас не практикуются, т.к. это противоречит условиям конфиденциальности. В центре работают врачи с многолетним стажем и если бы все пациенты имели мобильный врача, то на него невозможно было бы дозвониться, а врач не ходил бы на работу, а круглосуточно принимал звонки. Так же заочно невозможно контролировать процесс лечения, а в ходе терапии в схему лечения могут вноситься корректировки (например, при появлении побочных эффектов), сделав назначения, врач берет на себя ответственность за успех терапии. Поэтому в нашем центре предусмотрена отдельная услуга «Назначение схемы консервативного лечения», в рамках которой пациент проходит лечение в домашних условиях, но под врачебным контролем (заочным, регламентными контрольными осмотрами). В случае ЧП – звонок в Клинику, актуализация информации амбулаторной карты и связь с вашим доктором (обычно это происходит в течении максимум 30 минут). Второй вариант лечения – комплексное лечение, в условиях центра, с прохождением физиопроцедур, врачебных манипуляций, инъекций и т.д. В рамках первичного приема гинеколога происходит сбор анамнеза, осмотр на кресле, постановка предварительного диагноза, именно эти данные и диктуют объем дополнительных исследований – анализы, инструментальные методы диагностики и т.д. Повторный прием – это расшифровка и интерпретация результатов, постановка окончательного диагноза. Далее – определение условий и тактики лечения, с учетом пожеланий пациента, возможностей посещения центра. Ни одна лаборатория вам не выдаст результаты с поставленным диагнозом. А самолечение может навредить вашему здоровью! Спасибо за ваш отзыв и ваше мнение, мы открыты для диалога и готовы предоставить качественные медицинские услуги!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Была на УЗИ у Кривенко, это было первое, но не последнее обращение в этот центр. Готовилась к тому, что мне расскажут какая я больная (жалобы действительно были серьезные) и нужно лечиться только у них (такой опыт после частных стоматологий). Все оказалось гораздо приличней! Татьяна Александровна сделала исследование, распечатала картинку и рассказала какие изменения есть, чем грозит нелечение и назначила контроль. На вопрос «Куда обратиться?» с круглыми глазами ответила «А у вас что нет постоянного гинеколога?» Все. С Клиники ушла с заключением, картинкой и хорошим мнением. Я с Севастополя переехала чуть меньше года и пока гинеколога и не искала особо, будет необходимость или запланирую детей обязательно обращусь в ОН Клиник. Цена-качество соответствуют. »

Ekaterina Vladirovna (#1123)
Харьков 07.08.2014

«Вы ответили на мой вопрос следующее: "Индивидуальный подход к нашим пациентам, не позволяет нам установить единую цену за осмотр 1350 руб., лишая пациентов возможности выбора варианта лечения, и заставляя переплачивать тех, кто в лечении не нуждается". Поясните, пожалуйста. Вы пишете о "возможности выбора" варианта лечения. Если бы меня предупредили об этом выборе, я бы не стала делать выбор стоимостью 1000р. О каком "выборе" идет речь? Также очевидно, что у меня никакой дерматологической болезни, нуждающейся в серьезном лечении, нет. Мне прописали ванночки, физиогель ля душа, мазь от зуда. Заверяю вас, что я с тех пор не пользовалась ни одним из прописанных средств, я здорова и все симптомы (зуд) прошли сами. С таким же успехом врач мог мне ничего не прописывать - результат был бы тот же.В связи с чем вопрос: за что я платила 1000р.? И почему меня не предупредили на ресепшене о том, что процедура выписывания "лечения" может стоить 1000р.?»

Кукушкина Ирина Алексеевна
Полтава 02.08.2014

Показать ответ

Ответ специалиста

Ирина, как мы поясняли Вам ранее, выбор состоит в следующем: "В случае, если есть показания, то доктор предлагает лечение в стенах нашей клиники (оно предполагает ряд манипуляций которые пациент проходит в клинике) либо, если в этом нет необходимости (или у пациента нет возможности посещать клинику), доктор выписывает индивидуальную схему лечения аптечными препаратами, которые пациент приобретает и принимает самостоятельно", Вы сделали выбор в пользу последнего. О стоимости схемы лечения сообщает пациенту доктор, во время приема, а по окончанию приема кассиры берут оплату в указанном размере. Принимая во внимание то, что доктор составил Вам схему (а делает он это только после согласия пациента!), и то, что Вы ее на ресепшене оплатили, можно предположить, что Вы все же были ознакомлены с ее стоимостью. Что касается не выполнения Вами указаний врача, это Ваш личный выбор, но как показывает медицинская практика, отсутствие выраженных внешних симптомов еще не означает отсутствие болезни. Если у Вас еще остались вопросы, служба контроля качества обслуживания готова предоставить Вам ответы по номеру телефона 0-800-50-71-70.
Служба контроля качества ОН Клиник