Отзывы пациентов ОН Клиник

«Здравствуйте! Хочу присоединиться ко всем благодарным отзывам о враче - проктологе Руфановой Анне Анатольевне. Прекрасный, позитивный, обаятельный, чуткий ЧЕЛОВЕК и очень грамотный специалист! Она умеет подсказать, поддержать! Обратилась к ней в клинику, чтобы устранить свою проблему. Анна Анатольевна очень быстро и безболезненно провела обследование, быстро определила диагноз - анальная трещина. Назначила максимально эффективное лечение мазями Орнитами. И буквально через 15 дней лечения мазями - боль прошла, кровь больше не появлялась, трещины полностью затянулись! Это было четко видно на мониторе. Все наладилось, все в норме! Советую всем, кто столкнулся с подобной проблемой, этого замечательного врача - проктолога - Руфанову Анну Анатольевну и чудо - мази! А также хочу поблагодарить коллектив клиники за хорошую работу и вежливость. С уважением пациент номер 34210. »


Днепр 30.07.2018 ОН Клиник Днепр

Скрыть ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что поделились своим позитивным опытом посещения нашей клиники. Нам действительно очень приятно читать искренние строки Вашего отзыва, ведь для клиники в целом и для каждого врача в отдельности важно видеть результаты своей работы, так как конструктивная критика от пациентов дает возможность своевременно корректировать все процессы по медицинскому обслуживанию пациентов. Анна Анатольевна Руфанова по праву считается одним из ведущих проктологов нашей Сети, имеет огромный клинический опыт и тысячи благодарных пациентов, к которым теперь присоединились и Вы. Хотелось бы также отметить, что препараты, применяемые в нашей клинике, уникальны и не имеют аналогов в Украине, так как разработаны израильскими учеными специально для Международной сети медицинских центров "ОН Клиник". Отдельно хочется подчеркнуть тот факт, что в процессе лечения все врачи остаются на связи с пациентом 24 часа в сутки, и готовы ответить на все возникающие вопросы или внести корректировки в план лечения. Благодарим за доверие и желаем Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
«...»

Валерий
Полтава 20.03.2017

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
«ВНИМАНИЕ! Никому не рекомендую данную клинику. Записался на прием к дерматологу для удаления папилломы 6мм на спине. Мне озвучили цену приема + удаление 250 грн. Сегодня был в клинике, на ресепшене попросили оплатить 200грн. на вопрос почему 200 а не 250, как сказали по телефону, ответ не получил. Но дальше все стало на свои места. Зайдя в кабинет к врачу мне озвучили сумму 420грн + 200грн которые уже оплатил. Такой суммы у меня на тот момент небыло, пришлось уйти. Итого за 200 грн я получил "консультацию" о том что надо принести еще 420грн. Никакой информации по поводу изза чего появилась или каких нибудь полезных сведений я не получил. Просмотрел цены в других клиниках на данную процедуру, все в пределах 300 грн.»

Валентин
Одесса 20.03.2017

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Валентин! Благодарим за отзыв и диалог со Службой контроля качества. Хотим пояснить, что в нашей клинике все медицинские услуги платные и предоставляются согласно утвержденного директором прайс-листа. Операторы контактного центра могут лишь приблизительно сориентировать по цене за удаление новообразования. Ввиду того, что цена за подобную медицинскую услугу зависит от ряда факторов (диагноз, размеры, локализация, наличие повреждения) и может быть определена только после консультации врача. В большинстве случаев предварительная самодиагностика не сходится с заключением врача-специалиста, что было и в Вашем случае. Вам был проведен первичный осмотр дерматолога с цифровой дерматоскопией в установленном порядке, выставлен диагноз и предложено лечение (удаление стоимостью 210грн), от которого Вы отказались. Ввиду того, что новообразование большое, не является папилломой и относится к группе риска по онкопатологии, было рекомендовано обязательное проведение гистологического исследования (стоимостью 210 грн),что и составило в сумме 420 грн. Хотим сделать акцент на том, что в "ОН Клиник Одесса" удаление новообразований производится опытными врачами с помощью радиоволнового аппарата, что в комплексе гарантирует безопасность, безболезненность и отличный косметический эффект. Также хотим отметить, что каждый гражданин Украины имеет право выбирать лечебное учреждение и врача на свое усмотрение, с учетом финансовой составляющей. Сравнивать ценовую политику различных медицинских учреждений считаем не корректным, т.к. используются различные методики лечения с помощью различной аппаратуры. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите решение воспользоваться услугами нашей клиники - обращайтесь, будем рады помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
«С огромной благодарностью хочу написать про доктора-проктолога Руфанову Анну Анатольевну! Обратилась по поводу полипа, но во время осмотра обнаружилась еще одна проблема - трещина. Обе эти проблемы были решены на первом же приеме быстро и безболезненно. Доктор назначила лечение и отправила материал на гистологию. Анна Анатольевна переживала не меньше, чем я, а когда пришли хорошие результаты, сразу мне позвонила. Я никогда не думала, что приемы у проктолога с оперативным лечением могут быль такими комфортными и безболезненными. Весь процесс заживления проходил под контролем доктора с корректировкой лечения. При возникновении вопросов, клиника меня в любое время связывала с Анной Анатольевной. Большое спасибо этой на вид хрупкой и молодой женщине, которая оказалась очень профессиональным и опытным Доктором! Отдельное спасибо клинике! Доброжелательность, чистота, четкость и слаженность действий.»

Наталья
Днепр 19.03.2017

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Наталья! Благодарим за подробный и конструктивный отзыв о нашей Клинике и докторе Руфановой А.А. С Вами полностью согласны, что Анна Анатольевна - настоящий профессионал, умеет лечить и словом и делом. Мы стараемся, чтобы у каждого пациента была возможность выбора для максимального удобства получения всех услуг в нашей Клинике, начиная от записи на прием, заканчивая возможными вариантами лечения. Наш контактный центр работает круглосуточно, что позволяет пациентам записаться на прием к доктору в любое удобное время, а также получить ответы на вопросы, связанные с наблюдением и лечением в нашей клинике. Комплексный подход к обследованию и лечению пациента позволяет экономить время и быстрее начинать необходимое лечение. В рамках одного приема можно получить консультацию врача, провести инструментальные исследования, сдать все необходимые анализы и возможно начать лечение. Также немаловажно и то, что наш медицинский персонал постоянно усовершенствует свои профессиональные знания, участвуя в конференциях, профильных съездах специалистов, проходя периодическую аттестацию. Благодаря новейшим методам лечения, таким, как HAL- RAR, латексное лигирование, фотокоагуляция, у пациентов есть возможность быстро и качественно решить проктологические проблемы. Надеемся, что выполненное Вам лечение и пребывание под наблюдением нашего доктора было не только комфортным, а и полезным для Вас, и эффект от лечения будет долгосрочным. Соблюдайте все рекомендации врача, не забывайте о профилактических осмотрах. Здоровья Вам, и хорошего настроения!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Очень странно отношение к клиентам. Опоздал на прием на 5 минут, меня посадили в очередь, и начали пускать людей, которые были записаны позже меня. Аргументировали это тем, что я опоздал, и пропустил время своего приема, но ведь прием у врача не длится 5 минут. В итоге потерял час своего времени, на прием так и не попал»

Андрей
Харьков 17.03.2017

Показать ответ

Ответ специалиста

Андрей, здравствуйте! Спасибо за доверие и выбор "ОН Клиник Харьков", а также за Ваш отзыв. Мы стараемся со своей стороны максимально регламентировано подойти к медицинскому обслуживанию каждого пациента, учесть все пожелания, в том числе и временных рамок. Учитывая, что все процессы по обслуживанию пациентов в клинике взаимосвязаны, и у каждого пациента помимо записи на прием есть последовательные записи на другие процедуры, диагностические обследования и пр. поэтому нам важно соблюдать пунктуальность. В случае опозданий пациентов, в каждой ситуации мы стараемся найти индивидуальное решение, в чем Вы тоже не однократно убеждались. Приносим извинения за эту ситуацию, и о своей стороны убедительно просим соблюдать время записи на прием.
Служба контроля качества ОН Клиник
«Огромное спасибо доктору Руфановой Анне Анатольевне и ассистенту Ольге ,решили мою проблему на высшем уровне !!»

Юрий
Днепр 16.03.2017

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Юрий! Спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес наших специалистов. Мы рады оказать квалифицированную медицинскую помощь в рамках нашей специализации каждому обратившемуся пациенту. Желаем Вам здоровья и ждем в нашей клинике на профилактических осмотрах!
Служба контроля качества ОН Клиник