Відгук від Катя 08.09.2021

Будьте уважні! Некомпетентність! Медлабароторія! Адреса: Харків, проспект Гагаріна 177 Дізнавайтеся всі нюанси. Тут некомпетентні співробітники. Виявляйте потребу, будьте на своєму місці і не обманюйте. Дуже сумно - заплатили 840 грн, гроші легко приймають. Через помилки персоналу - гроші не повертаються. Здавали тест 6.09., на питання: мені потрібно в результатах бачити 1) знати є Ковід чи ні і 2) чи є антитіла (чи перехворіла раніше). Співробітниця на прийомі говорить - так, здаєте ПЛР для госпіталізації, в результатах все буде: і результат, і антитіла. Результат ввечері: просто "негативний". На питання: ви ж говорили, що буде і показники антитіл при отриманні результату, відповідь: ми такого аналізу не робимо. Жахливий осад... Почуття і розуміння безвідповідальності. Керівництво та служба підтримки, звертайте увагу на навчання і компетентність персоналу.
Катя
Харків, 08.09.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Катерино. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливе кожне звернення пацієнтів. Нашим пріоритетом є надання якісних медичних послуг. Хочемо зазначити, що в клініці офіційно надаються платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайсу, оплата проводиться в добровільному порядку. Всі процеси в клініці проходять відповідно до встановлених стандартів. Пацієнти отримують всю інформацію стосовно послуг, що надаються, і вартості, і приймають рішення на свій розсуд. Оптимальним варіантом для отримання необхідного діагностичного дослідження є звернення до медичного закладу за направленням лікаря. Вільний вибір медичного закладу з урахуванням прийнятної якості і обсягу послуг, що надаються - право кожного пацієнта. Приносимо свої вибачення, якщо візит в клініку доставив Вам дискомфорт. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік