Отзывы клиентов ОН Клиник

«В клинику попала с дочерью по рекомендации знакомых. Искренне дружелюбное отношение к пациентам я могу отменить во всем. Да, есть отдельные сотрудники, которые выбиваются из общего формата, но наверно тому есть объяснения (или неопытность или же они там не задержатся). Татьяна Ивановна Лукаш высококлассный специалист и прекрасный человек. Просмотрела отзывы о крайнем недовольством задержками приема и имею сказать, что это не должно переливаться в злобу. Сама работаю с людьми и прекрасно знаю, что одна сделка может пройти за стандартные полчаса, а на другую тратишь и два и три часа при идентичных ситуациях, а это медицина, это работа с больными людьми. Призываю ценить и уважать труд врачей и всех работников здравоохранения, которые работают по призванию, а кто действительно оборотень в халате – тому не место в этой сфере! Желаю благодарных пациентов и гордости за решенные сложные клинические случаи.»


Харьков 13.07.2017 ОН Клиник Харьков

Скрыть ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Елена! Благодарим за отзыв и Ваше мнение о клинике и специалистах. Все мы знаем, как важно сделать правильный выбор среди множества медицинских учреждений и врачей, особенно если это касается здоровья самых близких людей. Обращаться в клинику по рекомендациям - давно проверенный и надежный способ получить качественную медицинскую помощь. Лукаш Татьяна Ивановна работает в клинике практически с момента ее основания, зарекомендовала себя как профессионал, который любит свою работу и уважает пациентов. Спасибо за Ваше понимание и толерантность, желаем здоровья Вам и Вашей семье!
Служба контроля качества ОН Клиник
«...»

Николай
Днепр 11.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Николай, добрый день. Ваш отзыв был скрыт, так как мы не публикуем отзывы от не идентифицированных пациентов. Если вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту main@onclinic.ua либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
«Хотелось бы обратиться к администрации клиники - качественнее подбирайте персонал на ресепшн или лучшее обучайте его. Я обратилась с острой болью в Вашу клинику. Для диагностики моего заболевания потребовалось комплексное УЗИ, к которому нужно готовиться накануне. Девушки на ресепшн должны были мне рассказать обо всех тонкостях этой подготовки.Я ТРИЖДЫ пояснила УЗИ чего мне нужно сделать и в итоге Ольга (светловолосая барышня) проконсультировала меня НЕВЕРНО. Результат-я пришла на УЗИ и мне отказали в его проведении, потому что я не готова, таким образом диагностика заболевания и лечение откладываются, потому что у врачей клиники плотный график. Хотелось, чтобы были приняты меры, ибо такие ошибки могут стоить людям здоровья!!!!»

Дарья
Харьков 10.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Дарья Васильевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, сигнал и возможность диалога со Службой контроля качества. Действительно, в данном инциденте виноват сотрудник регистратуры. Надеемся, что дальнейшие отношения с Клиникой будут комфортны для Вас: все Ваши визиты будет курировать старший администратор, при сложности записи к специалистам (у врачей действительно плотная запись) администрация поможет оперативно найти решение. Благодаря конструктивным замечаниям и пожеланиям наших пациентов мы имеем возможность работать над ошибками и ежедневно делать сервис лучше. Спасибо за обратную связь!
Служба контроля качества ОН Клиник
«В «ОН Клиник» обратилась с серьезным вопросом по гинекологии. Т.к. 1 раз, то врача выбирала интуитивно, хотя отзывы читала в интернете. Весьма благодарна Браславец А.А. за тактичный подход, профессионализм и психологическую поддержку. Мой вопрос решили достаточно грамотно, без последствий. Единственный раз из всех посещений (4) пришлось ожидать, но это всего лишь человеческий фактор (предыдущий пациент опоздал). Девушки на рецепции очень доброжелательны, всегда с гигантским спокойствием и улыбками. »

Ирина
Харьков 08.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Ирина! Мы искренне рады, что Вы смогли найти понимание и помощь в лице нашего гинеколога Браславец А.А. Одним из главных принципов Сети медицинских центров "ОН Клиник" является комфорт пациента от момента его захода в клинику, до получения контрольных рекомендаций по завершению лечения. В это понятие входит и обслуживание на регистратуре, и общение/манипуляции в кабинете врача. Но человеческий фактор присутствует везде, и мы рады, что Вы отнеслись к этому с пониманием. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Огромное спасибо эндоскописту Коротких Ольге Сергеевне и ее команде: анестезиологу Ольге Юрьевне и сестричкам Ане и Наташе! Колоноскопия в их исполнении - максимум внимания, полное отсутствие дискомфорта и развенчание всех существующих страхов, связанных с этой процедурой.»

Кудряшова Елена
Харьков 07.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Елена Ивановна спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Искренне рады что обращение в «ОН Клиник Харьков» было комфортным для Вас. Большинство медицинских исследований малоприятны, что и является психологическим препятствием в своевременной диагностике. Поэтому нашей компанией выбраны два принципа: эффективная и комфортная медицина, которые реализуются посредством команды врачей-профессионалов, современного оборудования и европейских стандартов. Будем рады видеть Вас на профилактических осмотрах в других отделениях центра.
Служба контроля качества ОН Клиник
«Записывался на одно время сижу жду уже 20 минут. Сервис улыбает. »

Игорь
Харьков 07.04.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день. Приносим извинения за дискомфорт во время визита в "ОН Клиник Харьков" 07.04.16. Приложим все усилия, чтобы дальнейшие визиты в центр были строго в назначенное время, но пунктуальности просим и от Вас. На правах политики лояльности за Вашей амбулаторной картой закрепляется бессрочная 5% скидка на услуги отделения УЗД. Спасибо за оказанное доверие и выбор "ОН Клиник Харьков", будем рады помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник