Отзывы клиентов ОН Клиник

«Хочу выразить благодарность гастроэнтерологу Орленко Дмитрию Борисовичу!Хорошо что есть такие врачи,которым можно доверить свое здоровье.Главное в лечении-это доверие между пациентом и врачом.Также довольна приветливым персоналом и клиникой вообщем»


Харьков 04.01.2017 ОН Клиник Харьков

Скрыть ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте, Инна! Благодарим за выбор "ОН Клиник Харьков" и врача Орленко Дмитрия Борисовича. Вы правильно отметили, что доверительные отношения, установленные изначально при первичном обращении к доктору, играют немаловажную роль. Мы рады, что Вы нашли своего врача, от которого получили реальную помощь, и пребывание в стенах нашей Клиники было комфортным для Вас. Соблюдайте все рекомендации врача и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Услугами клиники больше пользоваться не буду . С начала попался хамовитый врач, потом отдел контроля качества пытался убедить меня что я пациент и такое отношение данного врача - нормално. Про клиенто-ориентированность даже не слышали. А стоило бы поучится. Буду искать более дружелюбное место»

Станислав
Харьков 24.11.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Спасибо за диалог со Службой контроля качества и Ваши замечания-пожелания по работе Клиники, а главное - за доверие. Принципы работы наших центров: комфортная и качественная медицина. Врач Орленко Д.Б. - опытный гастроэнтеролог и мы ценим сотрудничество с ним, так же как и сотни пациентов, которым он помог в стенах "ОН Клиник Харьков". К сожалению, на психологический контакт Врач-пациент не всегда можно повлиять, поэтому во всех отделениях работают несколько специалистов. Мы проведем работу с данным врачом в направлении коррекции лояльности с целью углубить знания по клиенториентированию. Спасибо за понимание, и конструктивный диалог с директором Клиники, а также за принятое Вами решение сменить лечащего врача и услышать второе мнение. Центральный офис и администрация "ОН Клиник Харьков" будут рады услышать Ваш отзыв (письменный или устный), сравнительную характеристику врачей, услуги отделения гастроэнтерологии и в частности Фроловой Э.Ю. Ждем Вас, будем рады помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
«Диагноз эрозия шейки матки мне поставили еще 8 лет назад. В течение столь продолжительного времени область поражения то увеличивалась, то уменьшалась, но окончательного заживления так и не произошло. Наоборот, проблема лишь усугублялась с годами. После посещения своего гинеколога, я решила не испытывать судьбу и целенаправленно поехала в OnClinic. Лечащий врач – Жихарева Антонина Сергеевна, сразу произвела на меня впечатление человека, знающего толк в своем деле. Она подробно изложила суть проблемы и предложила дальнейший ход действий. Мне предстояло радиоволновое прижигание эрозии шейки матки. В этот же день я сдала все необходимые анализы. После того как результаты анализов были получены, мне выполнили саму процедуру прижигания. Оказалось, что радиоволновое прижигание эрозии шейки матки – это кратковременный и практически безболезненный процесс. Всего за 10 минут я избавилась от проблемы, которая семимильными шагами ведет к такому коварному заболеванию, как рак шейки матки.»

Мария
Днепр 23.11.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Мария. Спасибо Вам за положительный отзыв в адрес нашей Клиники и врача гинеколога Жихаревой Антонины Сергеевны. В нашей Клинике действительно работают только высококвалифицированные специалисты. Для диагностики и лечения применяются современные европейские методы и аппаратура, индивидуальный подход к каждому пациенту. Выполняемые процедуры проводятся быстро, безболезненно и безопасно, не требуют больших затрат личного времени пациента. Желаем Вам здоровья и ждем на профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
«Хочется выразить огромный восторг от проктолога Руфановой Анны Анатольевны. Очень квалифицированный специалист, приятное отношение к клиенту, замечательный врач! »

Ксения
Днепр 22.11.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Ксения! Спасибо за Ваш положительный отзыв в адрес нашей Клиники. Врач Руфанова Анна Анатольевна действительно высококвалифицированный специалист с большим опытом в лечении проктологических заболеваний. Мы нацелены на комфортное пребывание каждого пациента в нашей Клинике и быстрейшее его выздоровление. Желаем Вам здоровья, и ждем на профилактических осмотрах!
Служба контроля качества ОН Клиник
««Хочу поблагодарить замечательного врача - проктолога Руфанову Анну Анатольевну.Обратился в ОН Клиник г. Днепр впервые,остался очень доволен,как приемом так и назначенным лечением. Доктору рассказал что обращался в 56 медсанчасть г. Днепр и что после обследования в этой медсанчасти мне сказали ,что без операции не обойтись.Решил обратится ещё к другим врачам со своей проблемой и не ошибся.После обследования Руфанова А.А. сказала, что никакой операции не нужно и назначила мне курс лечения.После пройденного курса лечения назначенного ею,чувствую себя замечательно,а самое главное что всё прошло.Спасибо большое Руфановой Анне Анатольевне, что в первую очередь она думает и заботится о пациентах, а не о своей выгоде.Ещё раз большое СПАСИБО, и крепкого вам здоровья.»

Рома 1/10109
Днепр 21.11.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте, Роман! Спасибо за слова благодарности в адрес нашего врача Руфановой Анны Анатольевны, которая действительно является профессионалом с большой буквы. Особенно нам приятно, что у Вас остались только положительные эмоции от посещения нашей Клиники. А самое главное, что посещения были полезны для Вас. Основная концепция оказания медицинской помощи в наших Центрах - максимально эффективное использование современных методик диагностики и лечения с минимальными вмешательствами. Наши врачи в своей деятельности руководствуются только принципами доказательной медицины, не назначают ничего лишнего ни в процессе диагностики, ни в процессе лечения. Мы рады, что Вы чувствуете себя абсолютно здоровым, но не забывайте пожалуйста о профилактических осмотрах, потому как предупредить - всегда легче, чем лечить!
Служба контроля качества ОН Клиник
«ВНИМАНИЕ! Прежде чем соглашаться на лечение и платить деньги, узнайте альтернативное мнение. Лично мне деньги за неверное лечение не вернули, говорят, якобы оно корректно. Извините, доверия к вам нет после стольких одинаковых мнений других врачей. К тому же ваш врач меня не предупредила,за что я плачу и что я могу заплатить только за повторный визит без ее назначений. »

Елена
Харьков 18.11.2016

Показать ответ

Ответ специалиста

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обратную связь и продолжение диалога со Службой контроля качества. Марина Владимировна один из ведущих специалистов нашего медицинского центра и авторитетна в медицинских кругах не только города Харькова, но по всей Украине. Для экспертной оценки Вашего обращения Служба контроля качества привлекла ведущих специалистов международной сети медицинских центров «ОН Клиник», мнению которых мы доверяем. Исходя из этого хотим сказать следующее: тактика врача Кучиной М.В. оправдана. Лечение, которое было Вам назначено, соответствует диагнозу и результатам лабораторного обследования. Также даны рекомендации по питанию, что является частью лечения, рекомендована консультация смежного специалиста. Для нас всегда важно мнение коллег, если оно аргументированно рекомендациями МОЗУ, ВОЗ, принципами доказательной медицины и результатами лабораторного или диагностического обследования. Если Вы будете наблюдаться и лечиться под контролем Марины Владимировны, то врач и Клиника готовы нести полную ответственность за результат. Во время назначения лечения, квалифицированный врач руководствуется постулатом « Не навреди!» и понимает, что результат зависит не от количества назначенных препаратов. Для более детального разъяснения нами была предложена встреча с директором «ОН Клиник Харьков», на которую Вы не пришли. Если Вы не согласны с нашим решением, Вы можете связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70, или письмом на E-mail: quality.control@onclinic.ua. мы открыты для продолжения конструктивного диалог. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник